Useimmiten puhelinliittymä hoitaa hommansa taustalla huomaamatta. Se toimii, eikä sitä tarvitse ajatella – ennen kuin yhteys pätkii, huijausviesti kilahtaa tai lasku osuu silmiin.
Ei siis ole ihme, että liittymäasiat eivät kiinnosta juuri ketään.
Näin toteaa myös Miitta Sorvali uudessa kampanjassamme – ja ettei hän tiedä liittymistä mitään. Moni voi varmasti samaistua. Liittymä on välttämätön peruspalvelu, jossa tärkeintä tuntuu olevan yksi asia: kuukausihinta.
Ja totta kai hinta kiinnostaa. Säästäminen kiinnostaa.
Mutta jos totta puhutaan, sopuhintaisen liittymän löytää nykyään lähes jokaiselta operaattorilta. Hintojen erot ovat usein yllättävän pieniä – varsinkin kun katsoo kokonaisuutta eikä vain euromäärää.
Tästä syntyykin kiinnostava kysymys: onko halvin liittymä aina paras vastine rahalle?
Halpa voi olla edullinen – tai kallis
Liittymä on paljon enemmän kuin netin nopeus ja kuukausihinta. Se on osa arjen turvallisuutta ja sujuvuutta, usein huomaamatta.
Puhelin on monelle henkilökohtaisin laite, mitä omistaa. Sen kautta hoidetaan pankkiasiat, viranomaispalvelut, työasiat ja yhteydenpito läheisiin. Samalla huijauspuhelut ja -viestit ovat lisääntyneet nopeasti.
Siksi myös liittymän tarjoamilla tietoturvaratkaisuilla on merkitystä. Kaikki data kulkee operaattorin verkon kautta, ja operaattori voi omilla ratkaisuillaan aidosti suojata asiakasta.
Liittymän turvaominaisuudet eivät välttämättä tunnu tärkeiltä nyt, mutta silloin kun niitä tarvitsee, arvo konkretisoituu nopeasti.
Meillä Telialla puhelinliittymään sisältyy maksuton Mobiilivarmenne, jonka avulla voi tunnistautua turvallisesti verkossa ilman pankkitunnuksia.
Lisäksi liittymiimme kuuluu huijauspankkisivujen esto, jolla pyrimme asiakkaita joutumasta verkkopetosten uhreiksi, sekä huijauspuheluvahti, joka auttaa tunnistamaan ja estämään huijauspuheluita jo ennen kuin niihin ehtii vastata.
Nämä ominaisuudet eivät välttämättä tunnu tärkeiltä juuri nyt. Mutta silloin, kun niitä tarvitsee, niiden arvo konkretisoituu nopeasti.
Asiakaspalvelu ei kiinnosta – ennen kuin se ratkaisee päivän
Useimmat toivovat, ettei asiakaspalveluun tarvitsisi olla koskaan yhteydessä. Se on hyvä tavoite – ja usein myös realistinen.
Mutta jos ongelma tai kysymys tulee eteen, merkitys muuttuu hetkessä. Silloin ei enää puhuta hinnasta, vaan siitä:
- saako apua nopeasti
- ymmärretäänkö tilanne
- hoituuko asia kerralla kuntoon.
Telialla puhelinasiakaspalvelun vastausaika on markkinoiden nopein, keskimäärin noin minuutti. Lisäksi tarjoamme ainoana operaattorina 24/7 chat-asiakaspalvelun.
Tämä ei ole vain lupaus, vaan näkyy myös asiakaskokemuksessa. EPSI Rating 2025 -tutkimuksen mukaan Telialla on Suomen tyytyväisimmät puhelinliittymäasiakkaat. Asiakkaat kokevat saavansa apua nopeasti, tulevansa pidetyiksi ajan tasalla ja että viestintä on sopivaa – ei liikaa, ei liian vähän.
Hyvä asiakaspalvelu ei ole ylimääräinen kulu. Se on vakuutus arjen sujuvuudelle.
Verkko ei ole vain palkki ruudun yläkulmassa
Kun yhteys toimii, verkkoa ei juuri ajattele. Todellisuudessa verkko on osa yhteiskunnan kriittistä infrastruktuuria, jonka merkitys kasvaa koko ajan.
Digitaalinen turvallisuus ei liity enää vain laitteisiin, vaan myös siihen:
- missä verkko rakennetaan
- kuka sitä hallinnoi
- miten siihen investoidaan pitkällä aikavälillä.
Meillä Telialla on aidosti kotimainen 4G- ja 5G-verkko, joka on rakennettu suomalaisen Nokian tukiasemilla.
Käyttäjälle tämä näkyy toimintavarmuutena, luotettavuutena ja turvallisuutena – asioina, joita harvoin huomaa silloin, kun kaikki toimii, mutta joita arvostaa silloin, kun niillä on merkitystä.
Lue lisää: Suomen tyytyväisimmät puhelinliittymäasiakkaat surffaavat kotimaisessa verkossa
Lopulta kyse on vastineesta rahalle
On totta, ettei puhelinliittymä ole asia, josta moni innostuu. Mutta turvallisuus, yhteydenpito läheisiin ja arjen sujuvuus kiinnostavat kyllä.
Kun hinnat ovat usein hyvin lähellä toisiaan, todellinen ero syntyy siitä, mitä liittymä oikeasti tarjoaa – ja miten se tukee arkea pitkällä aikavälillä. Halvin ei aina ole edullisin, jos vastine jää vajaaksi.
Siksi liittymää valitessa voi olla hyvä pysähtyä hetkeksi miettimään myös muuta kuin kuukausisummaa. Niitä asioita, jotka eivät näy heti hinnassa – mutta tuntuvat arjessa.
Ja juuri niillä on merkitystä.
Telia – tosi hyvä operaattori.
Teksti: Anna Kangas
Tosi hyvä operaattori
Totta se on.
Tutustu