Tosi hyviä laitetarjouksia jopa -60 %! Katso tarjoukset
Ensimmäinen maksukehotus toimitetaan sähköisesti
Ympäristöystävällisyyden vuoksi olemme vähentäneet paperipostin lähettämistä, ja Lasku Minun Teliaan -laskutustavan käyttäjien ensimmäinen maksukehotus on toimitettu paperikirjeen sijaan sähköisesti Minun Teliaan jo vuoden 2024 lopulta alkaen. Lisäksi olemme sähköistäneet e-laskuasiakkaidemme ensimmäiset maksukehotukset 1.12.2025 alkaen.
E-laskuasiakkaat saavat maksukehotukset verkkopankkiin, samalla tavalla kuin alkuperäiset e-laskut. Kehotuksen liitteenä on alkuperäinen erääntynyt lasku, ja pääset katsomaan nämä molemmat verkkopankissa olevan linkin kautta. Palvelu on käytettävissä kaikkien pankkien asiakkaille.
Kaikkien asiakkaiden ensimmäinen maksukehotus on nähtävissä Minun Teliassa, riippumatta siitä, miten lasku on toimitettu. Paperilaskua vastaanottavat asiakkaat saavat jatkossakin maksukehotuksen paperisena.
Tarkistathan yhteystietosi Minun Teliassa. Ajantasaiset yhteystiedot auttavat meitä tarjoamaan parasta mahdollista palvelua ja varmistamaan, että saat tarvitsemasi tiedot ajallaan.
Tässä muutamia esimerkkejä:
Esimerkki 1:
"E-laskuani ei ole veloitettu tililtä laskun eräpäivänä ja se on erääntynyt. Miten saan maksukehotuksen?"
Vastaus: Maksukehotus toimitetaan e-laskuna verkkopankkiisi. Näet maksukehotuksen myös Minun Telian Laskut ja viestit -osiosta. Maksukehotus näkyy verkkopankin tilitapahtumissa laskuna, mutta näet tarkemmat tiedot kehotuksesta sekä alkuperäisestä laskusta avaamalla verkkopankkiin toimitetun e-laskumuistutuksen linkin kautta.
Esimerkki 2:
"Käytän sekä e-laskua että Kivraa. Jos e-laskun maksu on jäänyt hyväksymättä tai maksu muuten epäonnistunut, niin olen saanut maksukehotuksen Kivraan. Tuleeko muistutus sinne jatkossakin?"
Vastaus: Lähetämme e-laskua koskevan ensimmäisen kehotuksen suoraan verkkopankkiin josta se on helppo maksaa, eli kehotuskirje ei enää jatkossa tule Kivraan.
Esimerkki 3:
"Lasku Minun Teliaan -laskuni on erääntynyt, enkä ole muistanut maksaa sitä eräpäivään mennessä. Miten saan maksukehotuksen?"
Vastaus: Maksukehotus toimitetaan Minun Telian Laskut ja viestit -osioon. Saat siitä tekstiviesti-ilmoituksen yhteysnumeroosi.
Esimerkki 4:
"Olen purkanut sopimukseni. Miten pääsen katsomaan, olenko saanut maksukehotuksen?"
Vastaus: Löydät laskut ja maksukehotukset Minun Teliasta. Pääset edelleen kirjautumaan sinne, vaikka sinulla ei olisi enää aktiivista asiakkuutta meille.
Käytäthän jo maksumuistutuspalvelua?
Maksumuistutuspalvelu auttaa, jotta laskut eivät unohdu. Kun palvelu on käytössä, saat muistutuksen, jos lasku on maksamatta ja eräpäivästä on kulunut noin viikko.