Käyttämällä sivustoamme hyväksyt evästeiden käyttämisen laitteessasi ja tallentamisen siihen. Lisätietoa saat evästeitä koskevasta tietosuojaselosteesta. Lue lisää
Kaikille laitteille pidennetty palautusaika
Sinä tai lahjansaaja voitte tutustua ostokseen kaikessa rauhassa, sillä voit palauttaa 8.11.–24.12.2019 hankitun tuotteen veloituksetta aina 12.1.2020 saakka. Palauttavan tuotteen tulee kuitenkin olla käyttämätön ja myyntikuntoinen. Pidennetty palautusoikeus koskee kaikista myyntikanavistamme ostamiasi tuotteita, pois lukien liittymät tai palvelut, pelit tai latauskortit, joiden sinetti on rikottu.
Voit hyödyntää joulunajan pidennettyä palautusoikeutta, mikäli käytössäsi on vähintään yksi voimassaoleva Telian liittymätuote.
Kysymyksiä ja vastauksia
Koskeeko pidennetty palautusoikeus kaikkia tuotteita?
Pidennetty palautusoikeus koskee kaikkia valikoimamme tuotteita, pois lukien liittymät tai palvelut, pelit tai latauskortit, joiden sinetti on rikottu. Pidennetty palautusoikeus koskee siis mm. puhelimia, tabletteja ja tietokoneita.
Missä kunnossa palautettavan tuotteen tulee olla? Voiko lahjansaaja tutustua tuotteeseen?
Kyllä, lahjansaaja voi kaikessa rauhassa tutustua tuotteeseen. Tuotepaketin saa avata ja laitteen ominaisuuksiin tutustua. Palautetun tuotteen tulee kuitenkin olla käyttämätön ja myyntikuntoinen. Paketti saa olla avattu, mutta kaikkien myyntipakkauksen sisältämien tarvikkeiden tulee olla mukana palautuksessa. Laitteiden mahdollinen sisältö ja lukituskoodit ovat poistettava laitteesta ennen palautusta.
Mihin voin palauttaa tuotteen?
Tuotteen voi palauttaa samaan myyntikanavaan, mistä se ostettiinkin. Telia Kaupoista ostetut tuotteet tulee palauttaa takaisin Telia Kauppoihin. Asiakaspalvelun sekä Telian verkkokaupan tilausten mukana saat palautusohjeet takaisin varastollemme.
Miten maksu palautetaan?
Maksu palautetaan rahana, luottotilihyvityksenä tai lahjakorttina, riippuen alkuperäisestä maksutavasta. Rahoitussopimukset hyvitetään aina Telia Rahoituksen luottotilille. Muilla maksutavoilla tehdyt ostokset voidaan palauttaa tilille, luottokortille tai käteisellä.
Sain laskun tilaamastani tuotteesta. Tuleeko lasku maksaa, vaikka palauttaisin tuotteen käyttämättömänä myöhemmin palautusajan puitteissa?
Telia Rahoituksen lasku tulee maksaa normaalisti eräpäivään mennessä. Mikäli päädyt palautukseen palautusajan puitteissa, palautamme maksamasi osuuden pankkitilillesi kahden viikon kuluessa, ilmoitettuasi tilinumerosi asiakaspalveluumme. Jos sinulla on luottotililläsi muitakin ostoksia, palauttamastasi tuotteesta maksettu osuus kohdistuu lyhentämään kokonaisvelkaasi automaattisesti, kun palautuksesi on käsitelty.
Tilaus on tehty 8.11.–24.12.2019 välisenä aikana, mutta toimitus on tullut vasta tämän jälkeen. Voinko palauttaa tuotteen?
Pidennetty palautusoikeus on voimassa tilaushetken mukaan, ja voimassa siis 12.1.2020 asti. Huomioithan, että 24.12.2019 jälkeenkin tehdyillä etämyynnin tilauksilla on voimassa 14 vuorokauden peruuttamisoikeus tilatuille tuotteille.
En ole Telian liittymäasiakas, voinko silti palauttaa tuotteen?
Pidennettyyn palautusoikeuteen ovat oikeutettuja Telian liittymäasiakkaat, katso tarkemmat ehdot
Huomioithan kuitenkin, että etämyynnin tilauksilla on voimassa 14 vuorokauden peruuttamisoikeus riippumatta siitä, oletko liittymäasiakkaamme vai et.