Tästä ohjeesta löydät vastaukset tavallisimpiin discovery+-suoratoistopalveluun liittyviin kysymyksiin.
Tilauksen aktivointiin ja laskutukseen liittyvissä asioissa voit olla yhteydessä Telian asiakastukeen. Discovery+-käyttäjätunnuksiin ja suoratoistopalvelun käyttöön liittyvissä kysymyksissä voit olla yhteydessä discovery+-palvelun asiakastukeen.
Mitä eroa on Telian ja discovery+-palvelun tunnuksilla?
Discovery+-suoratoistopalvelun käyttöönotto tehdään Telia TV -tunnuksilla. Jos sinulla on Telia TV digiboksi (ilman Telian laajakaistaa) tai Telia TV sovellus, sinulla on myös Telia TV tunnus, joka on valitsemasi käyttäjänimi tai sähköpostiosoitteesi. Voit tarkistaa Telia TV -tunnuksesi kirjautumalla Minun Teliaan ja etenemällä polkua Liittymäni ja palveluni > Telia TV > Minun TV-tilini > Nykyiset tilaukseni.
Discovery+-suoratoistopalvelua käytetään discovery+-tunnuksilla, jotka luot käyttöönoton yhteydessä.
Asiakkaanamme käytössäsi on Minun Telia, johon kirjaudutaan Telia-tunnuksella, mobiilivarmenteella tai pankkitunnuksilla. Minun Teliassa voit hallinnoida liittymiäsi ja palvelujasi. Sieltä näet myös käyttäjätunnuksesi eri palveluihin.
Jos sinulla on Telia TV digiboksi laajakaistalla, kirjaudut digiboksille 000-alkuisella tunnuksella. Tällä tunnuksella ei voi tehdä discovery+-suoratoistopalvelun käyttöönottoa, mutta saat halutessasi Telia TV -tunnuksen asiakaspalvelumme kautta.
Unohdin Telia TV -tunnukseni salasanan, miten toimin?
Voit tilata uuden salasanan kirjautumalla Minun Teliaan. Löydät Liittymäni ja palveluni -sivultaTV ja viihde -otsikon alta Telia TV -tilauksesi. Pääset tilaamaan uuden salasanan klikkaamalla Vaihda salasana -linkkiä. Uuden salasanan tilaus onnistuu myös Telia TV sovelluksen kirjautumisnäkymästä tai sen selainversiosta osoitteessa tv.telia.fi.
Unohdin Telia TV -tunnukseni, miten toimin?
Voit tarkistaa tunnuksesi kirjautumalla Minun Teliaan. Valitse kirjauduttuasi valikosta Liittymäni ja palveluni -kohta. Selaa sivua kohtaan TV ja viihde, jonka alta löydät Telia TV -katselutavat -otsikon. Tämän otsikon alta löydät joko Telia TV digiboksin tai Telia TV sovelluksen. Hallinnoi tilausta -painiketta painamalla pääset tarkastelemaan tilauksesi tietoja ja löydät myös Telia TV -käyttäjätunnuksesi.
Discovery+-tunnuksen yhdistäminen Telia TV -tunnukseen ei onnistu. Mitä teen?
Kokeilethan ensin toista nettiselainta.
Varmista myös, että olet kirjautumassa aktiivisella Telia TV -tunnuksella. Voit tarkistaa tunnuksesi kirjautumalla Minun Teliaan. Valitse valikosta Liittymäni ja palveluni -kohta ja selaa sivua TV ja viihde -kohtaan, jonka alta löydät Telia TV -katselutavat -otsikon. Sen alta löydät joko Telia TV digiboksin tai Telia TV sovelluksen. Painamalla Hallinnoi tilausta -painiketta, pääset tarkastelemaan tilauksesi tietoja ja löydät myös Telia TV -käyttäjätunnuksesi.
Jos ongelma ei ratkea näillä ohjeilla, otathan virheilmoituksen ylös ja otat yhteyttä asiakaspalveluumme.
Miten teen discovery+-tilaukseeni muutoksia tai irtisanon sen?
Voit tehdä muutoksia discovery+-suoratoistopalveluusi Minun TeliassaLiittymäni ja Palveluni -osiossa.
Miten discovery+-suoratoistopalvelun laskutus tapahtuu?
Discovery+ näkyy Telian laskulla kanavapakettina. Discovery+-tuotteiden laskutusväli on kuukausi ja laskutus tapahtuu jälkikäteen.
Jos sinulla on meiltä laajakaista tai digiboksi, discovery+-tuote näkyy yleensä laajakaistalaskullasi. Telia TV sovelluksen asiakkaille, mobiililiittymäasiakkaille ja myös joissain muissa tapauksissa lähetämme discovery+-tuotteesta erillisen laskun.
Voit halutessasi koota kaikki laskutettavat palvelut yhdelle laskulle kytkemällä yhteislaskun päälle Minun Teliassa, jolloin laskutamme puhelin-, laajakaista- ja palvelulaskut yhdellä laskulla.
Millä laitteilla discovery+ toimii?
Discovery+-palvelua voit katsella puhelimella, tabletilla, älytelevisiolla tai tietokoneen selaimella. Löydät tarkemmat tiedot tuetuista laitteista discovery+:n sivuilta.
Voiko discovery+-suoratoistopalvelua katsoa Telia TV:n kautta?
Ei voi, palvelua käytetään discovery+-suoratoistopalvelussa.
Discoveryn kanavapaketteja on saatavilla myös Telia TV palveluun, ja niitä katsotaan Telia TV:n kautta.
Suosittelemme discovery+-palvelun käyttöön vähintään 4 Mbit/s nopeaa yhteyttä, jotta HD-laatuinen kuvakin näkyy häiriöttä. Discovery+-palvelua voi kuitenkin katsella jo 0,5 Mbit/s nopealla yhteydellä.
Monellako laitteella voin katsoa discovery+-palvelua yhtä aikaa?
Voit katsoa discovery+-suoratoistopalvelua kahdella laitteella samaan aikaan.
Sisältääkö discovery+ Sport jääkiekon Liigan?
discovery+ Sport -palvelun ohjelmatarjonta ei sisällä Liigaa. Meillä on kuitenkin muita Liigan sisältäviä kanavapaketteja.
Kirjaudu Minun Teliaan tai Minun Telia -sovellukseen ja maksa laskut helposti, päivitä liittymäsi ja palvelusi, löydä puk-koodi, tee vikailmoitus tai chattaile asiakaspalvelumme kanssa.
Chat-asiakaspalvelumme on apunasi 24/7, kun olet kirjautuneena Minun Teliaan tai Minun Telia -sovellukseen. Kirjautuneena voit myös hallinnoida tuotteitasi ja palveluitasi.