Palvelun käyttämiseen vaaditaan Spotify-tunnus ja tunnusta voi käyttää useissa laitteissa. Musiikkia voi kuitenkin kuunnella vain yhdeltä laitteelta kerrallaan. Voit aloittaa käytön heti, kun olet luonut tunnuksen ja ladannut Spotifyn laitteellesi.

• Lataa Spotify (Windows)
• Lataa Spotify (MacOS)
• Lataa Spotify (Google Play Kauppa)
• Lataa Spotify (App Store)
• Lataa Spotify (Windows Store)

Ohjeet Spotifyn käyttöön, kuten soittolistojen luomiseen, soittolistojen kopiointiin, muuttamisesta yhteissoittolistoiksi tai jakamisesta ystäville löydät Spotifyn tuesta.

Spotify Familyn eli Perhe-Premiumin myynti on päättynyt.

Spotify Perhe-Premium on saatavana sinulle ja enintään viidelle muulle perheenjäsenelle, jotka kaikki asuvat samassa osoitteessa. Jokaisella perheenjäsenellä on oma Spotify-käyttäjätilinsä, jonne kukin voi luoda omat soittolistansa.

Meiltä tilattu tili toimii päätilinä, jota hallinnoidaan spotify.comissa. Alatilit päivitetään Premiumiksi kirjautumalla Spotify.comiin päätilin käyttäjätunnuksilla. Spotify Perhe-Premiumin käyttäminen muiden kuin perheenjäsenten kesken on kielletty.

Jotta muiden perheenjäsenten tilit voidaan lisätä Perhe-Premiumiin, tulee niiden olla Free-tilassa. Premium-tilaisia tilejä ei voi lisätä Perhe-Premiumiin.

Lisätietoja Spotifyn tuki-sivustolla osoitteessa support.spotify.com

Miten saan palautettua unohtuneen salasanan tai käyttäjätunnuksen?

Voit tilata unohtuneen Spotify-tilin salasanan tai käyttäjätunnuksen osoitteessa spotify.com/fi kohdasta Unohditko käyttäjätunnuksesi tai salasanasi.

Miten voin vaihtaa Spotifyn käyttäjätunnukseni?

Valitettavasti käyttäjätunnuksen vaihtaminen ei ole mahdollista. Jos välttämättä haluat vaihtaa käyttäjätunnusta, sinun tulee rekisteröityä uudelleen palveluun.

Miksi en voi luoda Spotify Premium -tunnusta Facebookin käyttäjätiedoillani?

Turvallisuussyistä et voi käyttää Facebook-käyttäjätietojasi rekisteröityessäsi Spotify Premium -palveluun. Hae itsellesi Spotify-käyttäjätunnus (6 numeroa, esim. 111212) suoraan Spotifyn verkkosivuilta. Tarvitset Spotify-käyttäjätunnuksen ja sähköpostiosoitteen aktivoidaksesi itsellesi Spotify Premium -tilin.

Voit hakea Spotify-käyttäjätunnuksesi profiilisivultasi.

Kirjautumiseni epäonnistuu ja Spotify ilmoittaa ohjelman olevan offline-tilassa

Jos Spotify jatkuvasti ilmoittaa, että olet offline-tilassa, on todennäköistä, että sillä on vaikeuksia löytää Internet-yhteys. Jos käytössäsi on palomuuri, esim. Norton Security tai F-Secure, poista kaikki Spotifyihin viittaavat asetukset ja sen jälkeen lisää Spotify uudelleen palomuuriasetuksiin.

Minun täytyy kirjautua joka kerta, kun käynnistän Spotifyn Android-puhelimella

Poista Spotify-sovellus puhelimen valikossa kohdassa Asetukset > Ohjelmat. Lataa ja asenna sitten Spotify uudelleen Google Playsta.

Soittolistani eivät lataudu tai päivity

Jos soittolistasi eivät lataudu tai päivity, älä tee palvelussa muutoksia. Todennäköisesti Spotifylla on tällöin ongelmia soittolistapalvelimien kanssa. Soittolistat tulevat takaisin saataville heti, kun tekniset ongelmat on ratkaistu.

Spotify Premium herjaa ohjelmistovirheestä

Ilmoita asiasta Spotifyn keskustelupalstalle ja liitä viestiisi seuraavat tiedot virhetilanteesta:

• Miten vikatilanne ilmenee?
• Miten se tapahtui?
• Tarkempaa tietoa laitteesi kokoonpanosta (esimerkiksi käyttöjärjestelmä)

iPhone ja Error 117

Error 117 -virheilmoitus tarkoittaa, että valittuun wifi-verkkoon yhdistäminen ei ole sallittua tai palomuuri estää yhdistämisen. Kokeile toista wifi-verkkoa tai yhdistä laitteesi Spotifyhin 3G-yhteydellä.

Spotify ei mene Offline-tilaan

Jos huomaat, että et voi merkitä soittolistaa offline-käyttöön, uudelleenkäynnistä laite jotta voit sallia sen offline-synkronoinnin uudelleen.

Olen liittynyt Spotify Mobilen kautta wifiin, mutta en voi synkronoida kappaleita offline-käyttöön. Kappaleet ovat "odotustilassa (pending)" ja alkuun Spotifyn yläosa on sininen.

Kun Spotify Mobilen yläosa on sininen, se on offline-tilassa ja ei voi muodostaa yhteyttä nettiin. Tämä on yleinen ongelma, kun Spotify Mobilen käyttöön on asetettu wifi-rajoituksia (usein työpaikoilla).

Kokeile yhdistämistä toiseen wifi-verkkoon synkronoidaksesi soittolistoja offline-tilassa tai käytä 3G:tä musiikin kuunteluun.

Voit irtisanoa Spotify-tilauksesi, kun olet kirjautuneena Minun Teliaan:

Irtisanomisen jälkeen käyttöösi jää Spotifyn maksuton Free-versio, jossa kuulet mainoksia. Voit tilata myöhemmin samoilla tunnuksilla Premium-version uudelleen käyttöösi.

Voit aina olla yhteydessä myös asiakaspalveluumme.