Asiakaspalvelun vastausajat
Viikko 47/2020
Kuluttaja-asiakaspalvelu
| Numero | Keskimääräinen vastausaika | Vastattu alle minuutin | Vastattu alle 3 minuutin |
|---|---|---|---|
| 020 690 400 | 6 min 23 s |
10 % |
31 % |
Yritysasiakaspalvelu
| Numero | Keskimääräinen vastausaika | Vastattu alle minuutin | Vastattu alle 3 minuutin |
|---|---|---|---|
| 020 693 693 | 2 min 24 s | 53 % |
69 % |
|
020 355 800 |
3 min 3 s |
45 % |
60 % |
Taloyhtiöasiakaspalvelu
| Numero | Keskimääräinen vastausaika | Vastattu alle minuutin | Vastattu alle 3 minuutin |
|---|---|---|---|
| Asukkaat 0200 11611 |
1 min 6 s |
53 % |
76 % |
| Taloyhtiön edustajat 0200 32333 |
0 min 16 s | 92 % |
94 % |
Sähköpostin vastausaika
| Keskimääräinen vastausaika | 71 h |
| Vastattu alle 48 tunnissa | 74 % |
Telia Q3/2020
| Numero | Keskimääräinen vastausaika | Vastattu alle minuutin | Vastattu alle 3 minuutin |
|---|---|---|---|
| Kuluttaja-asiakaspalvelu 020 690 400 |
1 min 58 s | 44 % | 72 % |
| Taloyhtiöasiakaspalvelu: | |||
| Asukkaat 0200 11611 |
1 min 2 s | 62 % |
86 % |
| Taloyhtiön edustajat 0200 32333 |
0 min 24 s | 76 % |
77 % |
|
Sähköpostin keskimääräinen vastausaika |
41 h |
| Sähköpostiin vastattu alle 48 tunnissa | 66 % |
Telia Q2/2020
| Numero | Keskimääräinen vastausaika | Vastattu alle minuutin | Vastattu alle 3 minuutin |
|---|---|---|---|
| Kuluttaja-asiakaspalvelu 020 690 400 |
1 min 14 s | 55 % | 83 % |
| Taloyhtiöasiakaspalvelu: | |||
| Asukkaat 0200 11611 |
0 min 49 s | 71 % |
92 % |
| Taloyhtiön edustajat 0200 32333 |
0 min 19 s | 88 % |
89 % |
|
Sähköpostin keskimääräinen vastausaika |
22 h |
| Sähköpostiin vastattu alle 48 tunnissa | 90 % |
Telia Q1/2020
| Numero | Keskimääräinen vastausaika | Vastattu alle minuutin | Vastattu alle 3 minuutin |
|---|---|---|---|
| Kuluttaja-asiakaspalvelu 020 690 400 |
3 min 20 s | 28 % | 54 % |
| Taloyhtiöasiakaspalvelu: | |||
| Asukkaat 0200 11611 |
0 min 52 s | 71 % |
93 % |
| Taloyhtiön edustajat 0200 32333 |
0 min 20 s | 94 % |
95 % |
|
Sähköpostin keskimääräinen vastausaika |
43 h |
| Sähköpostiin vastattu alle 48 tunnissa | 64 % |
Telia Q4/2019
| Numero | Keskimääräinen vastausaika | Vastattu alle minuutin | Vastattu alle 3 minuutin |
|---|---|---|---|
| Kuluttaja-asiakaspalvelu 020 690 400 |
2 min 26 s | 46 % | 68 % |
| Taloyhtiöasiakaspalvelu: | |||
| Asukkaat 0200 11611 |
0 min 47 s | 77 % |
95 % |
| Taloyhtiön edustajat 0200 32333 |
0 min 16 s | 96 % |
96 % |