Käyttämällä sivustoamme hyväksyt evästeiden käyttämisen laitteessasi ja tallentamisen siihen. Lisätietoa saat evästeitä koskevasta tietosuojaselosteesta. Lue lisää

Asiakaspalvelun vastausajat

Viikko 37/2020

Kuluttaja-asiakaspalvelu
Numero  Keskimääräinen vastausaika  Vastattu alle minuutin  Vastattu alle 3 minuutin
020 690 400 2 min 5 s

40 %

72 %

Yritysasiakaspalvelu
Numero  Keskimääräinen vastausaika  Vastattu alle minuutin  Vastattu alle 3 minuutin
020 693 693 1 min 29 s 72 %

83 %

020 355 800

1 min 30 s

69 %

80 %

Taloyhtiöasiakaspalvelu
Numero  Keskimääräinen vastausaika  Vastattu alle minuutin  Vastattu alle 3 minuutin
Asukkaat
0200 11611

1 min 5 s

59 %

80 %

Taloyhtiön edustajat 
0200 32333
0 min 23 s 70 %

71 %

Sähköpostin vastausaika
Keskimääräinen vastausaika 32 h
Vastattu alle 48 tunnissa 78 %
Telia Q2/2020
Numero  Keskimääräinen vastausaika  Vastattu alle minuutin  Vastattu alle 3 minuutin
Kuluttaja-asiakaspalvelu
020 690 400
1 min 14 s 55 % 83 %
Taloyhtiöasiakaspalvelu:      
Asukkaat
0200 11611
0 min 49 s 71 %

92 %

Taloyhtiön edustajat 
0200 32333
0 min 19 s 88 %

89 %

Sähköpostin keskimääräinen vastausaika

22 h
Sähköpostiin vastattu alle 48 tunnissa 90 %
Telia Q1/2020
Numero  Keskimääräinen vastausaika  Vastattu alle minuutin  Vastattu alle 3 minuutin
Kuluttaja-asiakaspalvelu
020 690 400
3 min 20 s 28 % 54 %
Taloyhtiöasiakaspalvelu:      
Asukkaat
0200 11611
0 min 52 s 71 %

93 %

Taloyhtiön edustajat 
0200 32333
0 min 20 s 94 %

95 %

Sähköpostin keskimääräinen vastausaika

43 h
Sähköpostiin vastattu alle 48 tunnissa 64 %
Telia Q4/2019
Numero  Keskimääräinen vastausaika  Vastattu alle minuutin  Vastattu alle 3 minuutin
Kuluttaja-asiakaspalvelu
020 690 400
2 min 26 s 46 % 68 %
Taloyhtiöasiakaspalvelu:      
Asukkaat
0200 11611
0 min 47 s 77 %

95 %

Taloyhtiön edustajat 
0200 32333
0 min 16 s 96 %

96 %

Telia Q3/2019
Numero  Keskimääräinen vastausaika  Vastattu alle minuutin  Vastattu alle 3 minuutin
Kuluttaja-asiakaspalvelu
020 690 400
1 min 6 s 52 % 74 %
Taloyhtiöasiakaspalvelu:      
Asukkaat
0200 11611
1 min 3 s 66 %

90 %

Taloyhtiön edustajat 
0200 32333
0 min 14 s 98 %

99 %

Sähköpostin keskimääräinen vastausaika

16 h
Sähköpostiin vastattu alle 48 tunnissa 96 %