Asiakaspalvelun vastausajat

Viikko 6/2018

Kuluttaja-asiakaspalvelu
Numero  Keskimääräinen vastausaika  Vastattu alle minuutin  Vastattu alle 3 minuutin
020 690 400 4 min 48 s 8 % 34 %
Yritysasiakaspalvelu
Numero  Keskimääräinen vastausaika  Vastattu alle minuutin  Vastattu alle 3 minuutin
020 693 693 1 min 40 s 54 % 81 %
Sähköpostin vastausaika
Keskimääräinen vastausaika 16 h
Vastattu alle 48 tunnissa 76 %
Telia Q2/2017
Numero  Keskimääräinen vastausaika  Vastattu alle minuutin  Vastattu alle 3 minuutin
Kuluttaja-asiakaspalvelu
020 690 400
4 min 44 s 15 % 40 %

 

Sähköpostin keskimääräinen vastausaika 59 h
Sähköpostiin vastattu alle 48 tunnissa 77 %
Telia Q3/2017
Numero Keskimääräinen vastausaika Vastattu alle minuutin Vastattu alle 3 minuutin
Kuluttaja-asiakaspalvelu
020 690 400
1 min 45 s 44 % 81 %

 

Sähköpostin keskimääräinen vastausaika 38 h
Sähköpostiin vastattu alle 48 tunnissa 88 %

 

Telia Q4/2017
Numero Keskimääräinen vastausaika Vastattu alle minuutin Vastattu alle 3 minuutin
Kuluttaja-asiakaspalvelu
020 690 400
1 min 42 s 46 % 83 %
Sähköpostin keskimääräinen vastausaika 33 h
Sähköpostiin vastattu alle 48 tunnissa 89 %