Asiakaspalvelun vastausajat
Telia Q1/2021
| Numero | Keskimääräinen vastausaika | Vastattu alle minuutin | Vastattu alle 3 minuutin |
|---|---|---|---|
| Kuluttaja-asiakaspalvelu 020 690 400 |
4 min 44 s | 25 % | 46 % |
| Yritysasiakaspalvelu: | |||
| 020 693 693 | 2 min 5 s | 57 % | 73 % |
| 020 355 800 | 3 min 8 s | 43 % | 59 % |
| Taloyhtiöasiakaspalvelu: | |||
| Asukkaat 0200 11611 |
1 min 35 s | 40 % |
86 % |
| Taloyhtiön edustajat 0200 32333 |
0 min 36 s | 90 % |
94 % |
| Sähköpostin keskimääräinen vastausaika | 84 h | ||
| Sähköpostiin vastattu alle 48 tunnissa | 75 % |
Telia Q4/2020
| Numero | Keskimääräinen vastausaika | Vastattu alle minuutin | Vastattu alle 3 minuutin |
|---|---|---|---|
| Kuluttaja-asiakaspalvelu 020 690 400 |
4 min 16 s | 26 % | 47 % |
| Taloyhtiöasiakaspalvelu: | |||
| Asukkaat 0200 11611 |
1 min 7 s | 55 % |
79 % |
| Taloyhtiön edustajat 0200 32333 |
0 min 17 s | 93 % |
95 % |
|
Sähköpostin keskimääräinen vastausaika |
57 h |
| Sähköpostiin vastattu alle 48 tunnissa | 61 % |
Telia Q3/2020
| Numero | Keskimääräinen vastausaika | Vastattu alle minuutin | Vastattu alle 3 minuutin |
|---|---|---|---|
| Kuluttaja-asiakaspalvelu 020 690 400 |
1 min 58 s | 44 % | 72 % |
| Taloyhtiöasiakaspalvelu: | |||
| Asukkaat 0200 11611 |
1 min 2 s | 62 % |
86 % |
| Taloyhtiön edustajat 0200 32333 |
0 min 24 s | 76 % |
77 % |
|
Sähköpostin keskimääräinen vastausaika |
41 h |
| Sähköpostiin vastattu alle 48 tunnissa | 66 % |
Telia Q2/2020
| Numero | Keskimääräinen vastausaika | Vastattu alle minuutin | Vastattu alle 3 minuutin |
|---|---|---|---|
| Kuluttaja-asiakaspalvelu 020 690 400 |
1 min 14 s | 55 % | 83 % |
| Taloyhtiöasiakaspalvelu: | |||
| Asukkaat 0200 11611 |
0 min 49 s | 71 % |
92 % |
| Taloyhtiön edustajat 0200 32333 |
0 min 19 s | 88 % |
89 % |
|
Sähköpostin keskimääräinen vastausaika |
22 h |
| Sähköpostiin vastattu alle 48 tunnissa | 90 % |