Asiakaspalvelun vastausajat

Telia Q1/2021
Numero  Keskimääräinen vastausaika  Vastattu alle minuutin  Vastattu alle 3 minuutin
Kuluttaja-asiakaspalvelu
020 690 400
4 min 44 s 25 % 46 %
Yritysasiakaspalvelu:      
020 693 693 2 min 5 s 57 % 73 %
020 355 800 3 min 8 s 43 %  59 %
Taloyhtiöasiakaspalvelu:      
Asukkaat
0200 11611
1 min 35 s 40 %

86 %

Taloyhtiön edustajat 
0200 32333
0 min 36 s 90 %

94 %

Sähköpostin keskimääräinen vastausaika 84 h    
Sähköpostiin vastattu alle 48 tunnissa 75 %    
Telia Q4/2020
Numero  Keskimääräinen vastausaika  Vastattu alle minuutin  Vastattu alle 3 minuutin
Kuluttaja-asiakaspalvelu
020 690 400
4 min 16 s 26 % 47 %
Taloyhtiöasiakaspalvelu:      
Asukkaat
0200 11611
1 min 7 s 55 %

79 %

Taloyhtiön edustajat 
0200 32333
0 min 17 s 93 %

95 %

Sähköpostin keskimääräinen vastausaika

57 h
Sähköpostiin vastattu alle 48 tunnissa 61 %
Telia Q3/2020
Numero  Keskimääräinen vastausaika  Vastattu alle minuutin  Vastattu alle 3 minuutin
Kuluttaja-asiakaspalvelu
020 690 400
1 min 58 s 44 % 72 %
Taloyhtiöasiakaspalvelu:      
Asukkaat
0200 11611
1 min 2 s 62 %

86 %

Taloyhtiön edustajat 
0200 32333
0 min 24 s 76 %

77 %

Sähköpostin keskimääräinen vastausaika

41 h
Sähköpostiin vastattu alle 48 tunnissa 66 %
Telia Q2/2020
Numero  Keskimääräinen vastausaika  Vastattu alle minuutin  Vastattu alle 3 minuutin
Kuluttaja-asiakaspalvelu
020 690 400
1 min 14 s 55 % 83 %
Taloyhtiöasiakaspalvelu:      
Asukkaat
0200 11611
0 min 49 s 71 %

92 %

Taloyhtiön edustajat 
0200 32333
0 min 19 s 88 %

89 %

Sähköpostin keskimääräinen vastausaika

22 h
Sähköpostiin vastattu alle 48 tunnissa 90 %