Asiakaspalvelun vastausajat

Telia Q2/2021
Numero  Keskimääräinen vastausaika  Vastattu alle minuutin  Vastattu alle 3 minuutin
Kuluttaja-asiakaspalvelu
020 690 400
1 min 11 s 66 % 86 %
Yritysasiakaspalvelu:      
020 693 693 2 min 7 s 59 % 73 %
020 355 800 2 min 19 s 52 %  68 %
Taloyhtiöasiakaspalvelu:      
Asukkaat
0200 11611
0 min 47 s 73 %

96 %

Taloyhtiön edustajat 
0200 32333
1 min 8 s 76 %

84 %

Sähköpostin keskimääräinen vastausaika 30 h    
Sähköpostiin vastattu alle 48 tunnissa 83 %    
Telia Q1/2021
Numero  Keskimääräinen vastausaika  Vastattu alle minuutin  Vastattu alle 3 minuutin
Kuluttaja-asiakaspalvelu
020 690 400
4 min 44 s 25 % 46 %
Yritysasiakaspalvelu:      
020 693 693 2 min 5 s 57 % 73 %
020 355 800 3 min 8 s 43 %  59 %
Taloyhtiöasiakaspalvelu:      
Asukkaat
0200 11611
1 min 35 s 40 %

86 %

Taloyhtiön edustajat 
0200 32333
0 min 36 s 90 %

94 %

Sähköpostin keskimääräinen vastausaika 84 h    
Sähköpostiin vastattu alle 48 tunnissa 75 %    
Telia Q4/2020
Numero  Keskimääräinen vastausaika  Vastattu alle minuutin  Vastattu alle 3 minuutin
Kuluttaja-asiakaspalvelu
020 690 400
4 min 16 s 26 % 47 %
Taloyhtiöasiakaspalvelu:      
Asukkaat
0200 11611
1 min 7 s 55 %

79 %

Taloyhtiön edustajat 
0200 32333
0 min 17 s 93 %

95 %

Sähköpostin keskimääräinen vastausaika

57 h
Sähköpostiin vastattu alle 48 tunnissa 61 %
Telia Q3/2020
Numero  Keskimääräinen vastausaika  Vastattu alle minuutin  Vastattu alle 3 minuutin
Kuluttaja-asiakaspalvelu
020 690 400
1 min 58 s 44 % 72 %
Taloyhtiöasiakaspalvelu:      
Asukkaat
0200 11611
1 min 2 s 62 %

86 %

Taloyhtiön edustajat 
0200 32333
0 min 24 s 76 %

77 %

Sähköpostin keskimääräinen vastausaika

41 h
Sähköpostiin vastattu alle 48 tunnissa 66 %