Asiakaspalvelun vastausajat

Viikko 47/2020

Kuluttaja-asiakaspalvelu
Numero  Keskimääräinen vastausaika  Vastattu alle minuutin  Vastattu alle 3 minuutin
020 690 400 6 min 23 s

10 %

31 %

Yritysasiakaspalvelu
Numero  Keskimääräinen vastausaika  Vastattu alle minuutin  Vastattu alle 3 minuutin
020 693 693 2 min 24 s 53 %

69 %

020 355 800

3 min 3 s

45 %

60 %

Taloyhtiöasiakaspalvelu
Numero  Keskimääräinen vastausaika  Vastattu alle minuutin  Vastattu alle 3 minuutin
Asukkaat
0200 11611

1 min 6 s

53 %

76 %

Taloyhtiön edustajat 
0200 32333
0 min 16 s 92 %

94 %

Sähköpostin vastausaika
Keskimääräinen vastausaika 71 h
Vastattu alle 48 tunnissa 74 %
Telia Q3/2020
Numero  Keskimääräinen vastausaika  Vastattu alle minuutin  Vastattu alle 3 minuutin
Kuluttaja-asiakaspalvelu
020 690 400
1 min 58 s 44 % 72 %
Taloyhtiöasiakaspalvelu:      
Asukkaat
0200 11611
1 min 2 s 62 %

86 %

Taloyhtiön edustajat 
0200 32333
0 min 24 s 76 %

77 %

Sähköpostin keskimääräinen vastausaika

41 h
Sähköpostiin vastattu alle 48 tunnissa 66 %
Telia Q2/2020
Numero  Keskimääräinen vastausaika  Vastattu alle minuutin  Vastattu alle 3 minuutin
Kuluttaja-asiakaspalvelu
020 690 400
1 min 14 s 55 % 83 %
Taloyhtiöasiakaspalvelu:      
Asukkaat
0200 11611
0 min 49 s 71 %

92 %

Taloyhtiön edustajat 
0200 32333
0 min 19 s 88 %

89 %

Sähköpostin keskimääräinen vastausaika

22 h
Sähköpostiin vastattu alle 48 tunnissa 90 %
Telia Q1/2020
Numero  Keskimääräinen vastausaika  Vastattu alle minuutin  Vastattu alle 3 minuutin
Kuluttaja-asiakaspalvelu
020 690 400
3 min 20 s 28 % 54 %
Taloyhtiöasiakaspalvelu:      
Asukkaat
0200 11611
0 min 52 s 71 %

93 %

Taloyhtiön edustajat 
0200 32333
0 min 20 s 94 %

95 %

Sähköpostin keskimääräinen vastausaika

43 h
Sähköpostiin vastattu alle 48 tunnissa 64 %
Telia Q4/2019
Numero  Keskimääräinen vastausaika  Vastattu alle minuutin  Vastattu alle 3 minuutin
Kuluttaja-asiakaspalvelu
020 690 400
2 min 26 s 46 % 68 %
Taloyhtiöasiakaspalvelu:      
Asukkaat
0200 11611
0 min 47 s 77 %

95 %

Taloyhtiön edustajat 
0200 32333
0 min 16 s 96 %

96 %