Asiakaspalvelun vastausajat
Viikko 4/2021
Kuluttaja-asiakaspalvelu
| Numero | Keskimääräinen vastausaika | Vastattu alle minuutin | Vastattu alle 3 minuutin |
|---|---|---|---|
| 020 690 400 | 8 min 12 s |
8 % |
19 % |
Yritysasiakaspalvelu
| Numero | Keskimääräinen vastausaika | Vastattu alle minuutin | Vastattu alle 3 minuutin |
|---|---|---|---|
| 020 693 693 | 2 min 23 s | 51 % |
67 % |
|
020 355 800 |
4 min 46 s |
31 % |
43 % |
Taloyhtiöasiakaspalvelu
| Numero | Keskimääräinen vastausaika | Vastattu alle minuutin | Vastattu alle 3 minuutin |
|---|---|---|---|
| Asukkaat 0200 11611 |
1 min 54 s |
30 % |
80 % |
| Taloyhtiön edustajat 0200 32333 |
0 min 19 s | 86 % |
88 % |
Sähköpostin vastausaika
| Keskimääräinen vastausaika | 50 h |
| Vastattu alle 48 tunnissa | 69 % |
Telia Q4/2020
| Numero | Keskimääräinen vastausaika | Vastattu alle minuutin | Vastattu alle 3 minuutin |
|---|---|---|---|
| Kuluttaja-asiakaspalvelu 020 690 400 |
4 min 16 s | 26 % | 47 % |
| Taloyhtiöasiakaspalvelu: | |||
| Asukkaat 0200 11611 |
1 min 7 s | 55 % |
79 % |
| Taloyhtiön edustajat 0200 32333 |
0 min 17 s | 93 % |
95 % |
|
Sähköpostin keskimääräinen vastausaika |
57 h |
| Sähköpostiin vastattu alle 48 tunnissa | 61 % |
Telia Q3/2020
| Numero | Keskimääräinen vastausaika | Vastattu alle minuutin | Vastattu alle 3 minuutin |
|---|---|---|---|
| Kuluttaja-asiakaspalvelu 020 690 400 |
1 min 58 s | 44 % | 72 % |
| Taloyhtiöasiakaspalvelu: | |||
| Asukkaat 0200 11611 |
1 min 2 s | 62 % |
86 % |
| Taloyhtiön edustajat 0200 32333 |
0 min 24 s | 76 % |
77 % |
|
Sähköpostin keskimääräinen vastausaika |
41 h |
| Sähköpostiin vastattu alle 48 tunnissa | 66 % |
Telia Q2/2020
| Numero | Keskimääräinen vastausaika | Vastattu alle minuutin | Vastattu alle 3 minuutin |
|---|---|---|---|
| Kuluttaja-asiakaspalvelu 020 690 400 |
1 min 14 s | 55 % | 83 % |
| Taloyhtiöasiakaspalvelu: | |||
| Asukkaat 0200 11611 |
0 min 49 s | 71 % |
92 % |
| Taloyhtiön edustajat 0200 32333 |
0 min 19 s | 88 % |
89 % |
|
Sähköpostin keskimääräinen vastausaika |
22 h |
| Sähköpostiin vastattu alle 48 tunnissa | 90 % |
Telia Q1/2020
| Numero | Keskimääräinen vastausaika | Vastattu alle minuutin | Vastattu alle 3 minuutin |
|---|---|---|---|
| Kuluttaja-asiakaspalvelu 020 690 400 |
3 min 20 s | 28 % | 54 % |
| Taloyhtiöasiakaspalvelu: | |||
| Asukkaat 0200 11611 |
0 min 52 s | 71 % |
93 % |
| Taloyhtiön edustajat 0200 32333 |
0 min 20 s | 94 % |
95 % |
|
Sähköpostin keskimääräinen vastausaika |
43 h |
| Sähköpostiin vastattu alle 48 tunnissa | 64 % |