Asiakaspalvelun vastausajat
Q1/2023
| Numero | Keskimääräinen vastausaika | Vastattu alle minuutin | Vastattu alle 3 minuutin |
|---|---|---|---|
| Kuluttaja-asiakaspalvelu 020 690 400 |
2 min 15 s | 49 % | 71 % |
| Yritysasiakaspalvelu: | |||
| 020 693 693 | 1 min 54 s | 61 % | 76 % |
| 020 355 800 | 1 min 54 s | 54 % | 74 % |
| Taloyhtiöasiakaspalvelu: | |||
| Asukkaat 0200 11611 |
2 min 26 s | 38 % |
70 % |
| Taloyhtiön edustajat 0200 32333 |
0 min 58 s | 82 % |
89 % |
| Sähköpostin keskimääräinen vastausaika | 56 h | ||
| Sähköpostiin vastattu alle 48 tunnissa | 75 % |
Q4/2022
| Numero | Keskimääräinen vastausaika | Vastattu alle minuutin | Vastattu alle 3 minuutin |
|---|---|---|---|
| Kuluttaja-asiakaspalvelu 020 690 400 |
2 min 2 s | 53 % | 75 % |
| Yritysasiakaspalvelu: | |||
| 020 693 693 | 2 min 42 s | 56 % | 70 % |
| 020 355 800 | 4 min 35 s | 39 % | 53 % |
| Taloyhtiöasiakaspalvelu: | |||
| Asukkaat 0200 11611 |
2 min 12 s | 35 % |
76 % |
| Taloyhtiön edustajat 0200 32333 |
0 min 54 s | 80 % |
88 % |
| Sähköpostin keskimääräinen vastausaika | 46 h | ||
| Sähköpostiin vastattu alle 48 tunnissa | 88 % |
Q3/2022
| Numero | Keskimääräinen vastausaika | Vastattu alle minuutin | Vastattu alle 3 minuutin |
|---|---|---|---|
| Kuluttaja-asiakaspalvelu 020 690 400 |
4 min 32 s | 24 % | 45 % |
| Yritysasiakaspalvelu: | |||
| 020 693 693 | 5 min 7 s | 37 % | 48 % |
| 020 355 800 | 6 min 7 s | 25 % | 39 % |
| Taloyhtiöasiakaspalvelu: | |||
| Asukkaat 0200 11611 |
2 min 26 s | 16 % |
71 % |
| Taloyhtiön edustajat 0200 32333 |
0 min 37 s | 85 % |
93 % |
| Sähköpostin keskimääräinen vastausaika | 89 h | ||
| Sähköpostiin vastattu alle 48 tunnissa | 78 % |
Q2/2022
| Numero | Keskimääräinen vastausaika | Vastattu alle minuutin | Vastattu alle 3 minuutin |
|---|---|---|---|
| Kuluttaja-asiakaspalvelu 020 690 400 |
4 min 32 s | 29 % | 51 % |
| Yritysasiakaspalvelu: | |||
| 020 693 693 | 2 min 0 s | 53 % | 74 % |
| 020 355 800 | 1 min 56 s | 52 % | 74 % |
| Taloyhtiöasiakaspalvelu: | |||
| Asukkaat 0200 11611 |
3 min 52 s | 13 % |
54 % |
| Taloyhtiön edustajat 0200 32333 |
2 min 50 s | 54 % |
66 % |
| Sähköpostin keskimääräinen vastausaika | 122 h | ||
| Sähköpostiin vastattu alle 48 tunnissa | 59 % |