Asiakaspalvelun vastausajat
Viikko 16/2018
Kuluttaja-asiakaspalvelu
| Numero | Keskimääräinen vastausaika | Vastattu alle minuutin | Vastattu alle 3 minuutin |
|---|---|---|---|
| 020 690 400 | 2 min 26 s | 32 % | 55 % |
Yritysasiakaspalvelu
| Numero | Keskimääräinen vastausaika | Vastattu alle minuutin | Vastattu alle 3 minuutin |
|---|---|---|---|
| 020 693 693 | 3 min 17 s | 29 % | 41 % |
Sähköpostin vastausaika
| Keskimääräinen vastausaika | 44 h |
| Vastattu alle 48 tunnissa | 79 % |
Telia Q3/2017
| Numero | Keskimääräinen vastausaika | Vastattu alle minuutin | Vastattu alle 3 minuutin |
|---|---|---|---|
| Kuluttaja-asiakaspalvelu 020 690 400 |
1 min 45 s | 44 % | 81 % |
| Sähköpostin keskimääräinen vastausaika | 38 h |
| Sähköpostiin vastattu alle 48 tunnissa | 88 % |
Telia Q4/2017
| Numero | Keskimääräinen vastausaika | Vastattu alle minuutin | Vastattu alle 3 minuutin |
|---|---|---|---|
| Kuluttaja-asiakaspalvelu 020 690 400 |
1 min 42 s | 46 % | 83 % |
| Sähköpostin keskimääräinen vastausaika | 33 h |
| Sähköpostiin vastattu alle 48 tunnissa | 89 % |
Telia Q1/2018
| Numero | Keskimääräinen vastausaika | Vastattu alle minuutin | Vastattu alle 3 minuutin |
|---|---|---|---|
| Kuluttaja-asiakaspalvelu 020 690 400 |
4 min 8 s | 16 % | 43 % |
| Sähköpostin keskimääräinen vastausaika | 44 h |
| Sähköpostiin vastattu alle 48 tunnissa | 71 % |