Asiakaspalvelun vastausajat

Viikko 4/2021

Kuluttaja-asiakaspalvelu
Numero  Keskimääräinen vastausaika  Vastattu alle minuutin  Vastattu alle 3 minuutin
020 690 400 8 min 12 s

8 %

19 %

Yritysasiakaspalvelu
Numero  Keskimääräinen vastausaika  Vastattu alle minuutin  Vastattu alle 3 minuutin
020 693 693 2 min 23 s 51 %

67 %

020 355 800

4 min 46 s

31 %

43 %

Taloyhtiöasiakaspalvelu
Numero  Keskimääräinen vastausaika  Vastattu alle minuutin  Vastattu alle 3 minuutin
Asukkaat
0200 11611

1 min 54 s

30 %

80 %

Taloyhtiön edustajat 
0200 32333
0 min 19 s 86 %

88 %

Sähköpostin vastausaika
Keskimääräinen vastausaika 50 h
Vastattu alle 48 tunnissa 69 %
Telia Q4/2020
Numero  Keskimääräinen vastausaika  Vastattu alle minuutin  Vastattu alle 3 minuutin
Kuluttaja-asiakaspalvelu
020 690 400
4 min 16 s 26 % 47 %
Taloyhtiöasiakaspalvelu:      
Asukkaat
0200 11611
1 min 7 s 55 %

79 %

Taloyhtiön edustajat 
0200 32333
0 min 17 s 93 %

95 %

Sähköpostin keskimääräinen vastausaika

57 h
Sähköpostiin vastattu alle 48 tunnissa 61 %
Telia Q3/2020
Numero  Keskimääräinen vastausaika  Vastattu alle minuutin  Vastattu alle 3 minuutin
Kuluttaja-asiakaspalvelu
020 690 400
1 min 58 s 44 % 72 %
Taloyhtiöasiakaspalvelu:      
Asukkaat
0200 11611
1 min 2 s 62 %

86 %

Taloyhtiön edustajat 
0200 32333
0 min 24 s 76 %

77 %

Sähköpostin keskimääräinen vastausaika

41 h
Sähköpostiin vastattu alle 48 tunnissa 66 %
Telia Q2/2020
Numero  Keskimääräinen vastausaika  Vastattu alle minuutin  Vastattu alle 3 minuutin
Kuluttaja-asiakaspalvelu
020 690 400
1 min 14 s 55 % 83 %
Taloyhtiöasiakaspalvelu:      
Asukkaat
0200 11611
0 min 49 s 71 %

92 %

Taloyhtiön edustajat 
0200 32333
0 min 19 s 88 %

89 %

Sähköpostin keskimääräinen vastausaika

22 h
Sähköpostiin vastattu alle 48 tunnissa 90 %
Telia Q1/2020
Numero  Keskimääräinen vastausaika  Vastattu alle minuutin  Vastattu alle 3 minuutin
Kuluttaja-asiakaspalvelu
020 690 400
3 min 20 s 28 % 54 %
Taloyhtiöasiakaspalvelu:      
Asukkaat
0200 11611
0 min 52 s 71 %

93 %

Taloyhtiön edustajat 
0200 32333
0 min 20 s 94 %

95 %

Sähköpostin keskimääräinen vastausaika

43 h
Sähköpostiin vastattu alle 48 tunnissa 64 %