ICT-alan työehtosopimusneuvottelussa on löytynyt sovinto, ja 25.4. alkanut lakko päättyy välittömästi. Pitkään jatkunut lakko on aiheuttanut ruuhkaa ja viivästyksiä palvelussamme. Käsittelemme parhaillaan lakon aikana kertyneitä työpyyntöjä sekä edistämme lakon vuoksi viivästyneitä toimituksia ja käyttöönottoja. Teemme parhaamme tilanteen helpottamiseksi.   

Lakon vaikutukset Telian palveluihin

Lakko on vaikuttanut monin tavoin Telia Finlandin ja Telia Inmics-Nebulan palveluihin. Lakolla ei ole ollut vaikutuksia Telia Cygaten palveluihin.

Lakosta johtuen emme ole voineet käsitellä kaikkia laskutukseen, asiakaspalveluun, tarjouspyyntöihin ja viankorjaukseen liittyviä työpyyntöjä. Lisäksi lakko on viivästyttänyt joidenkin yritysasiakkaiden palveluiden sovittuja käyttöönottoja ja muutoksia. Aloitamme nyt näiden työpyyntöjen käsittelyn. Sinun ei tarvitse tehdä mitään. Olemme yritykseesi yhteydessä asian edistyessä tai jos tarvitsemme lisätietoja.  

Kattavat verkkopalvelumme palvelevat kellon ympäri

Suosittelemme, että jätät yhä kiireettömät vikailmoitukset verkkopalvelumme kautta. Näin pystymme nopeammin purkamaan kanaviimme kertynyttä ruuhkaa. Verkkopalvelumme liittymien ja palveluiden hallintaan löydät alta:

Minun Telia Yrityksille

• Telia Finlandin palveluiden kiireettömät vikailmoitukset
• Palveluiden käyttäjätietojen ja oikeuksien hallinnointi
• Laskujen tarkastelu

Telia Inmics-Nebula -portaalit

• Telia Inmics-Nebulan palveluiden tukipyynnöt, tilaukset ja hallinnointi 

Telia Cygate -portaalit

• Pulsar-portaali: Telia Cygaten palveluiden muutospyynnöt ja vikailmoitukset
• Smartview-portaali: Telia Cygaten palveluiden muutospyynnöt ja vikailmoitukset

Wholesale-asiakkaiden portaali

• Wholesale-asiakkaiden liittymätilaukset

Minun Telia  

• Kuluttajapalveluiden hallinnointi

Minun Telia -sovellus

• Kuluttajapalveluiden hallinnointi