Kohtuulliseen käyttöön kuuluu esimerkiksi liittymän käyttö satunnaisessa matkailussa jäsenvaltioiden alueella, mutta ei pysyvän oleskelun aikana (permanent roaming).
Kohtuullisen käytön ylittyminen
Operaattorilla on oikeus periä lisämaksua, jos käyttö ei ole kohtuullista tai oleskelu ei ole satunnaista. Lisämaksu saa olla enintään kulloisenkin lainsäädännön mukainen maksimitukkuhinta. Telialla on oikeus seurata liittymän liikennelajikohtaista käyttöä (puhe, viestit ja netti) ja sijaintia EU/ETA-maissa sekä puuttua mahdolliseen kohtuullisen käytön ylittymiseen.
Kohtuullisen ja ajoittaisen käytön ylittymiseksi tulkitaan:
- liittymän sijainti muissa EU/ETA-maissa kuin Suomessa yli kahden kuukauden ajan neljän kuukauden seurantajakson aikana edellyttäen lisäksi, että
- yli 50 % liittymän liikenteestä tapahtuu muissa EU/ETA-maissa kuin Suomessa kyseisen seurantajakson aikana.
Lisämaksu kohtuullisen käytön ylittyessä
Yllä mainitussa tilanteessa asiakkaalle lähetetään tekstiviestillä varoitus. Näin tehdään aina ennen kuin lisämaksua ruvetaan perimään. Sen jälkeen asiakkaalla on 14 päivää aikaa muuttaa liittymän käyttötapaa eli palata Suomeen ja käyttää liittymäänsä kotimaassa vähintään seitsemän vuorokauden ajan. Jos asiakas ei näin tee, Telialla on oikeus periä kohtuukäytön ylittävästä liikenteestä lisämaksua liikennelajikohtaisesti (puhe, viestit ja netti).
Jos asiakas osoittaa, että edellä mainitut edellytykset lisämaksun perimiselle eivät täyty, lisämaksua ei peritä.