Poissaolo- ja lomatiedote on puhelinliittymääsi kytkettävä palvelu, jolla voit poissaollessasi ohjata työpuhelut haluamallesi henkilölle tai vaikkapa yrityksen vaihteeseen.
Jotta voit kytkeä poissaolo- ja lomatiedotteen, tulee sinulla olla oikeus tilata maksullisia lisäpalveluita. Voit pyytää yrityksenne puhelinoikeuksista vastaavaa henkilöä lisäämään sinulle lisäpalveluiden tilausoikeuden Minun Telia Yrityksille -asiointipalvelussa.
Loma- tai poissaolotiedotteen asetukset
Loma- tai poissaolotiedotteen voi kytkeä etukäteen määrittelemällä aloitusajan päivän tai kellonajan tarkkuudella. Jos tiedote asetetaan kuluvalle päivälle, sille ei voi asettaa aloituskellonaikaa, vaan se aktivoituu heti. Voit asettaa myös paluuajan, jolloin tiedote poistuu käytöstä asettamanasi paluuhetkenä.
Voit määrittää poissaolo- tai lomatiedotteelle kellonajat, joina se on päällä. Huomaathan, että silloin tiedote on käytössä vain arkisin eli ma–pe välillä.
Jos liittymällä ei ole vastaajaa, ei tiedotteessa kuulu siihen liittyviä vaihtoehtoja. Jos käytössä on myös puheluohjaus, kuulee soittaja ensin loma- tai poissaolotiedotteen.
Poissaolo- ja lomatiedote Minun Telia Yrityksille -asiointipalvelussa
Valitse etusivulta Mobiililiittymät ja hae liittymä.
Klikkaa liittymän numeroa ja valitse lisäpalveluista Muokkaa poissaolotiedotetta.
Jos poissaolo- ja lomatiedotta ei ole vielä tilattu, voit tilata sen klikkaamalla Tilaa. Valitse vielä ensin numero, johon soittaja ohjataan.
Valitse Poissaolotiedotteen tila -alasvetovalikosta Poissaolotiedote käytössä tai Lomatiedote käytössä.
Valitse haluamasi ajankohta, jolloin tiedote astuu voimaan. Voit halutessasi valita tiedotteen astuvan voimaan heti tai syöttää haluamasi päivämäärän.
Valitse viikonpäivät ja kellonajat, jolloin tiedote on voimassa. Voit valita, että tiedote on voimassa joka päivä tai pelkästään arkisin. Valitessasi arkipäivät voit myös määrittää kellonajat tiedotteelle.
Voit halutessasi myös määrittää ohituslistan enintään kahdeksalle puhelinnumerolle, jotka eivät kuule tiedotetta, vaikka se on kytketty päälle. Tällöin puhelut yhdistyvät omaan puhelinnumeroosi.
Tallenna muutokset.
Huom! Poissaolo- tai lomatiedotetta ei voida kytkeä Minun Telia Yrityksille -asiointipalvelussa, jos yritykselläsi on käytössä Viestintäpalvelu VIP, Touchpoint tai 4G-puhe-lisäpalvelu.
Poissaolo- ja lomatiedote Minun Telia -sovelluksessa
Kirjaudu Minun Telia -appiin Telia-tunnuksella. Käyttäjätunnuksesi on työpuhelinnumerosi (esim. 040 123 4567). Salasanan voit tilata lähettämällä viestin SALASANA numeroon 15400. Paluuviestinä saat salasanan tekstiviestillä.
Siirry Liittymäsi ja palvelusi -osioon valitsemalla alhaalta puhelimen kuvake ja valitse puhelinliittymäsi.
Valitse palveluiden alta Poissaolotiedote ja Tilaa.
Valitse numero, johon puhelut ohjataan poissaollessasi ja lähetä tilaus.
Tämän jälkeen pääset muokkaamaan poissaolotiedotetta valitsemalla palveluista uudelleen Muokkaa.
Valitse Poissaolotiedotteen tila -alasvetovalikosta Poissaolotiedote käytössä tai Lomatiedote käytössä.
Valitse haluamasi voimassaoloasetukset ja tarvittavat ohjaukset haluamiisi puhelinnumeroihin sekä lähetä tilaus.
Täytä matkapuhelinnumerosi (esim. 0401234567) ja salasana. Salasanan saat tarvittaessa lähettämällä tekstiviestin SALASANA numeroon 15400. Tekstiviesti on maksuton.
Valitse puhelinliittymäsi ja siirry Lisäpalvelusi-välilehdelle.
Valitse Lue lisää poissaolotiedotteen kohdalta.
Valitse numero, johon puhelut ohjataan poissaollessasi ja lähetä tilaus.
Tämän jälkeen pääset muokkaamaan poissaolotiedotetta valitsemalla lisäpalveluista uudelleen Muokkaa.
Valitse Poissaolotiedotteen tila -alasvetovalikosta Poissaolotiedote käytössä tai Lomatiedote käytössä.
Valitse haluamasi voimassaoloasetukset ja tarvittavat ohjaukset haluamiisi puhelinnumeroihin. Lähetä tilaus.
Poissaolo- ja lomatiedote tekstiviestillä
Valitse alta, millaisen tiedotteen haluat asettaa, ja lähetä sen mukainen tekstiviesti numeroon 15400.
LT (tai LOMATIEDOTE) Lomatiedotteen ottaminen käyttöön. LT POIS Tiedotteen poistaminen käytöstä. LT PPKKVV Tiedotteen käyttöönotto ja paluupäivämäärän asetus, esimerkiksi LT 010819 LT PPKKVV TTMM Tiedotteen käyttöönotto ja paluupäivämäärän sekä -kellonajan asetus, esimerkiksi LT 010819 0800 INFO LT Saat palvelun ohjeet paluuviestinä.
PT (tai POISSAOLOTIEDOTE) Poissaolotiedotteen ottaminen käyttöön. PT POIS Tiedotteen poistaminen käytöstä. PT PPKKVV Tiedotteen käyttöönotto ja päivämäärän asetus, esimerkiksi LT 020719 PT PPKKVV TTMM Tiedotteen käyttöönotto ja paluupäivämäärän sekä -kellonajan asetus, esimerkiksi PT 020719 0900 INFO PT Saat palvelun ohjeet paluuviestinä.
Poissaolo- ja lomatiedote Touchpointissa
Avaa Touchpoint-sovellus puhelimellasi. Lataa se tarvittaessa ensin Google Playsta tai App Storesta.
Siirry Minä-välilehdelle ja klikkaa aktiviteettia.
Valitse lomaviesti.
Voit halutessasi määritellä aloitus- ja päättymisajat. Aikoja pääset muokkaamaan klikkaamalla oikeassa reunassa olevaa kolmea pistettä. Tallenna.
Lomaviesti on nyt määritetty. Jos kuitenkin haluat saada lomasi aikana puheluita valitsemiltasi henkilöiltä, voit valita Kontaktit-välilehdeltä kyseiset henkilöt VIP-kontakteiksi:
Valitse henkilö kontaktilistaltasi. Valitse yläkulmassa oleva tähti ja valikosta vaihtoehto VIP. Henkilö on nyt VIP-kontaktisi.
Mikäli kontaktia ei löydy Touchpointin osoitekirjasta, lisää hänet ensin sinne seuraavasti:
Hae henkilö yläreunan hakutoiminnolla yhteystiedoistasi. Paina kontaktia ja pidä valintaa pohjassa 2 sekuntia. Valitse esiin tulevasta valikosta Lisää kontakteihin. Valitse oikeasta yläkulmasta Tallenna.
Poissaolo- ja lomatiedote VIPissä
Jos yritykselläsi on käytössä Viestintäpalvelu VIP, voit tehdä loma- tai poissaolotiedotteen siellä joko mobiilisovelluksessa, VIP-sivustolla, VIP Softphonella tai VIPin mobiiliapplikaatiosta. Tutustu tarkemmin Viestintäpalvelu VIPin loma- tai poissaoloviestin käyttöohjeisiin.
Haluatko apua heti? Chat-asiakaspalvelumme on apunasi, kun olet kirjautuneena Minun Telia Yrityksille -asiointipalveluun. Kirjaudu ja avaa chat
Etkö ehdi hoitamaan asiaasi juuri nyt? Jätä viesti kirjautuneena, jolloin voit seurata viestisi käsittelyä. Kirjaudu ja lähetä viesti
Ilman kirjautumista
Voit myös lähettää viestin yleisellä lomakkeella, jolloin otamme sinuun yhteyttä tarvittaessa. Lähetä viesti lomakkeella
Chat: Arkisin 8–16
OSTOSKORISSASI ON TUOTTEITA KAHDESTA ERI KAUPASTA
Verkkokauppamme uudistuksesta johtuen osa yritystuotteistamme ja -palveluistamme on tilattavissa eri kaupasta kuin laitteet, puhelinliittymät ja mobiililaajakaistaliittymät. Siirry tekemään tilauksesi loppuun.