Puhelun vastaanottajalle näytettävän numeron määrittäminen

Tämä ohje on yritysasiakkaille

Vaihteen numeron määritys roolille

Rooleilla määritellään mitä numeroa näytetään puhelun vastaanottajalle. Oletusrooli on Mobiili. Yrityskohtaisesti nämä voidaan määritellä toisin.

Vaihde-rooli on vakiona toiminnassa vain Attendants-ryhmän jäsenillä. Jos halutaan myös muiden VIP-käyttäjien pystyvän näyttämään lähtevissä puheluissa vaihteen puhelinnumeroa tai jotakin muuta puhelinnumeroa Vaihde-roolilla, tulee heille määrittää kyseiselle roolille lähtevän puheluiden sääntö.

 

VIP-käyttäjä ei kuulu Attendants-käyttäjäryhmään tai hänen käyttäjäryhmille ei ole määritetty Vaihde-roolille lähtevien puheluiden sääntöä:

  1. Kirjaudu pääkäyttäjätunnuksella sisään VIP-kotisivulle. Kirjaudu
  2. Siirry järjestelmänvalvojan näkymässä Palvelut-välilehdelle ja valitse Puhelun reititykset.
  3. Organisaation ja käyttäjäryhmien säännöt -kohdan alta valitse käyttäjäryhmä, jolle haluat tehdä määrityksen. Klikkaa käyttäjäryhmän perässä olevaa Säännöt-painiketta
  4. Valitse Lähtevien puheluiden säännöt -kohdan alta Pakollinen (käyttäjät eivät voi ohittaa näitä sääntöjä) tai Ohitettavissa (käyttäjät voivat ohittaa nämä luomalla omia sääntöjä) ja klikkaa Lisää-painiketta.
  5. Kun puhelu soitetaan... "ja" (alasvetovalikko)... "rooli" (alasvetovalikko)... "Vaihde" (alasvetovalikko)... "sitten" (alasvetovalikko)... " soitettu numerosta" (alasvetovalikko)… syötä näytettävä puhelinnumero ja kilkkaa Apply-painiketta. 

    HUOM! Jos syötetty puhelinnumero ei ole VIP-palvelussanne järjestelmä antaa virheilmoituksen ”Numero ei ole organisaatiolle asetetulla numeroalueella”, jolloin kyseistä numeroa ei voi käyttää. Sääntö näkyy muodossa "Kun puhelu soitetaan ja rooli on Vaihde sitten soitettu numerosta +35820xxxxxxx". 

  6. Klikkaa Tallenna-painiketta. Voit muokata sääntöä klikkaamalla Palaa tai perua säännön klikkaamalla Peruuta. Tallennettua sääntöä ei voi muokata, vaan sääntö tulee poistaa X-merkistä ja tehdä kokonaan uudelleen.

Ohjevideo: Soittajan numeron näyttö asiakaspalvelussa.

 

 

  1. Siirry järjestelmänvalvojan näkymässä Palvelut-välilehdelle ja valitse Vaihteen numero.
  2. Klikkaa sivun oikeasta reunasta Attendants-käyttäjäryhmää.
  3. Syötä Vaihteen numero -kenttään puhelinnumero, jota halutaan käyttää näytettävänä puhelinnumerona. Lopuksi klikkaa Tallenna-painiketta.

  4. Varmista testisoitolla numeron näkyminen.

Näin teet lähteviin puheluihin puhelinnumeron määrityksen halutulle roolille.

  1. Kirjaudu pääkäyttäjätunnuksella sisään VIP-kotisivulle. Kirjaudu
  2. Siirry järjestelmänvalvojan näkymässä Palvelut-välilehdelle ja valitse Puhelun reititykset.
  3. Organisaation ja käyttäjäryhmien säännöt -kohdan alta valitse käyttäjäryhmä jolle haluat tehdä määrityksen. Klikkaa käyttäjäryhmän perässä olevaa Säännöt-painiketta.
  4. Valitse Lähtevien puheluiden säännöt -kohdan alta Pakollinen (Käyttäjät eivät voi ohittaa näitä sääntöjä) tai Ohitettavissa (Käyttäjät voivat ohittaa nämä luomalla omia sääntöjä) ja klikkaa Lisää-painiketta.
  5. Kun puhelu soitetaan... "ja" (alasvetovalikko)... "rooli" (alasvetovalikko)... "X" (X = haluttu rooli alasvetovalikossa. Katso ohje uuden roolin lisääminen)... "sitten" (alasvetovalikko)... "soittajan numero on"... Valitse alasvetovalikosta toimintonumero, jonka puhelinnumeroa halutaan näyttää.  
  6. Klikkaa Tallenna-painiketta.

Voit muokata sääntöä klikkaamalla Palaa tai perua säännön klikkaamalla Peruuta. Tallennettua sääntöä ei voi muokata, vaan sääntö tulee poistaa X-merkistä ja tehdä kokonaan uudelleen. Varmista testisoitolla numeron näkyminen.

Etkö löytänyt etsimääsi?

Ota yhteyttä

Yritysmyynti

Yhteydenotto

Varaa soittoaika
Jätä yhteydenottopyyntö

Ota yhteyttä meihin chatin kautta

Avaa chat

Soita meille

0200 20 300

Ma–pe 8–16

(94 snt/puhelu + 54 snt/alkava min, alv 0 % +mpm/pvm, jonotus mpm/pvm)
 

Paikalliset yritysmyyjät

Asiantunteva apu yrityksesi laitteiden ja palveluiden hankintaan.

Tutustu yritysmyyjiin


Yrityksiä palvelevat Telia Kaupat

Yrityksiä palvelevat Telia Kaupat kätevästi karttanäkymässä.
 

Etsi lähin Telia Kaupan yrityspiste