Saapuvat puhelut eivät tule perille - mitä tehdä?

Joku soittaa, mutta puhelin ei soi? Lue vinkit ongelman korjaamiseen.

Tämä ohje on yritysasiakkaille. Näytä kuluttaja-asiakkaiden ohje.

Käy läpi alla olevat kohdat ongelman ratkaisemiseksi. Jos et saa niistä apua, tee vikailmoitus yritysasiakaspalveluumme.

Ota vikailmoitusta varten ylös ainakin kolmen epäonnistuneen puhelun päivämäärä ja kellonaika, puhelinnumero, josta soitetaan sekä puhelinnumero, johon soitetaan. Tiedot auttavat vian selvittämisessä.

Testaa, voiko puhelimella soittaa

Kokeile, voitko soittaa puhelimella. Jos saapuvat puhelut eivät tule perille etkä myöskään voi itse soittaa, käynnistä puhelin uudelleen ja katso, yhdistääkö puhelin ollenkaan verkkoon. Jos näytöllä ei näy operaattorin nimeä, 2G/3G/4G/LTE -ikonia tai kentän voimakkuutta, puhelin ei saa yhteyttä verkkoon.

Tarkista estolista

Tarkista puhelimesi estolista. Eihän numero, josta sinulle yritetään soittaa, ole listalla?

Tarkista soitonsiirrot

Tarkista, onko puhelimeen määritelty soitonsiirtoja toiseen numeroon. Soitonsiirrot voi tarkistaa puhelimen asetuksista tai voit tehdä soitonsiirtojen kyselyn näppäinkomennolla *#NN# luuri, jossa NN on

21 (välitön soitonsiirto)
61 (numero ei vastaa)
62 (ei tavoiteta / liittymä ei ole yhteydessä verkkoon)
67 (varattu).

Voit myös poistaa kaikki soitonsiirrot näppäinkomennolla ##0002# luuri.

iPhonen Älä häiritse -toiminto

Jos puhelimesi on iPhone, varmista, ettei Älä häiritse -tila ole päällä. Sen tunnistaa ruudun yläpalkissa näkyvästä kuunsirpistä. Tilan voi kytkeä pois päältä pyyhkäisemällä näyttöä ja painamalla kuunsirppi-ikonia.

Lisää samasta aiheesta

Puhelimella ei voi soittaa – mikä neuvoksi?

VoLTE- ja WiFi-puhelut

MMS-viestien katsominen

Liittymän käytön rajoittaminen ja estot

Tee vikailmoitus