Takaisin

Puheluerittely

Tämä ohje on yritysasiakkaille. Näytä kuluttaja-asiakkaiden ohje.

Puheluerittelystä näet puhelun kellonajan, vastaanottajan ja keston sekä tekstiviestien ja multimediaviestien lähetysajat ja vastaanottajat.

Vinkki! Puheluerittely on eri asia kuin raportti. Ne saat joko Raportointipalvelusta tai kertaluontoisina raportteina.

Puheluerittelyn kolme viimeistä numeroa on peitetty puhelinnumeroista tietosuojasyistä. Täydellisessä puheluerittelyssä nekin näkyvät. Siitä veloitetaan yritysasiakkaiden palveluhinnaston mukaisesti.

Puheluerittelyn tilaus Yritysportaalissa
  1. Kirjaudu Yritysportaaliin.
  2. Siirry Viestintäkeskukseen sivun ylälaidan kirjekuorikuvakkeesta ja valitse Uusi palvelupyyntö.
  3. Valitse aihealueeksi Laskutuskyselyt ja yleiset palvelupyynnöt.
  4. Otsikoi työpyyntö ja valitse tuotteeksi Matkapuhelinliittymä, nettitikku ja lisäpalvelut.
  5. Ilmoita sen laskun numero, josta erittelyn haluat, ja lähetä viesti sivun alalaidasta.

Huom! Puheluerittelyssä näkyy erittely kaikista laskulla olevista liittymistä. 

Käsittelemme tilauksen ja toimitamme erittelyn Yritysportaaliin. Erittely tulee käsittelyn jälkeen Yritysportaaliin näkyviin noin vuorokauden sisällä, ja se löytyy Laskutus ja Maksaminen -osiosta klikkaamalla kyseisen laskun numeroa. Puheluerittely-linkki löytyy Lasku-osion alta sivun oikeasta laidasta.

Täydellisen puheluerittelyn tilaus Yritysportaalissa
  1. Lataa täydellisen puheluerittelyn pdf-lomake ja täytä se seuraavasti:

    • Täytä lomakkeelle puhelinnumero ja laskun tai laskujen numerot.
    • Liittymän käyttäjä täyttää ja allekirjoittaa käyttäjään liittyvät tiedot.
    • Yrityksen puolesta täytetään ja allekirjoitetaan asiakkaan vakuutustiedot.
  2. Kirjaudu Yritysportaaliin.
  3. Siirry Viestintäkeskukseen kirjekuoren kuvakkeesta sivun ylälaidassa ja valitse Uusi palvelupyyntö. Valitse sen aihealueeksi Laskutuskyselyt ja yleiset palvelupyynnöt. Otsikoi työpyyntö ja valitse tuotteeksi Matkapuhelinliittymä, nettitikku ja lisäpalvelut. Ilmoita sen laskun numero, josta haluat erittelyn, ja mainitse puhelinnumero tai puhelinnumerot lisätietokentässä. 
  4. Liitä täytetty puheluerittelyn pdf-lomake työpyyntöön.
  5. Lähetä viesti sivun alalaidasta.

Puheluerittely toimitetaan käyttäjän valitsemaan sähköpostiosoitteen tai postiosoitteeseen. 

Kuluvan laskutuskauden saldotieto Yritysportaalissa

Voit seurata kuluvan laskutuskauden tapahtumia Yritysportaalin saldotiedoista.

  1. Kirjaudu Yritysportaaliin.
  2. Siirry Hallinnoi-osioon ja valitse haluamasi liittymä.
  3. Voit tarkastella liittymän saldoa klikkaamalla Liittymätiedoissa euromääräistä summaa. Saldon alta pääset katsomaan puheluiden, viestien ja tiedonsiirron tapahtumia.

 

Muut tavat

Voit myös ottaa yhteyttä

 chatissa tai

 soittamalla yritysasiakaspalveluun.

Huomaathan, että veloitamme asiakaspalvelun tekemistä toimenpiteistä yritysasiakkaiden palveluhinnaston mukaisesti.

Lisää samasta aiheesta

Laskutustietojen muutos

Laskutuksen raportointipalvelu

Kertaluontoiset raportit

Laskujen tiedot ja laskukopio

Etkö löytänyt etsimääsi?

Ota yhteyttä

Asiakaspalvelu

PK-yritykset

 020 355 800

(8,35 snt/puh + 16,69 snt/min)


Suuryritykset

 020 693 693

(mpm/pvm)


Etkö ehdi juuri nyt hoitamaan asiaasi?

Varaa soittoaika
Lähetä viesti

 

Ma–pe 8–17 | Vikailmoitukset 24/7
 

Kirjaudu

Yritysportaali

Hallinnoi Telian yrityspalveluita sekä niiden käyttöoikeuksia Yritysportaalissa. 

Kirjaudu


Minun Telia

Tarkastele ja hallinnoi työsuhdeliittymääsi kirjautuneena Minun Teliaan.

Kirjaudu


Lataa sovellus
iOS-laitteelle
Android-laitteelle
 

Chat

Chatissa asiantuntijamme auttavat sinua nopeasti ongelmatilanteissa ja vastaavat kysymyksiisi. 

Avaa chat >

Arkisin 8-17
 

OSTOSKORISSASI ON TUOTTEITA KAHDESTA ERI KAUPASTA

Verkkokauppamme uudistuksesta johtuen liittymä- ja laitetilaukset pitää toistaiseksi tehdä erikseen. Siirry tekemään tilauksesi loppuun.

Tilaa laitteet
Tilaa liittymät

OSTOSKORISSASI EI OLE TUOTTEITA

Verkkokauppamme uudistuksesta johtuen laitevalikoimamme on tilattavissa toistaiseksi eri kaupasta kuin liittymämme. Siirry ostoksille haluamaasi kauppaan.

Tilaa laitteet
Tilaa liittymät