Muistilista ennen lomalle jäämistä: työsuhdeliittymän asetukset

4 min

Mies seisoo lentokentällä matkapuhelin kädessään.

Lomien lähestyessä kannattaa hoitaa asiat niin, että voit siirtyä lomille rennoin mielin. Jotta lomalle jääminen olisi mahdollisimman sujuvaa, kokosimme tähän artikkeliin tärkeimmät muistettavat asiat työliittymää koskien.

Tutustu artikkelissa vinkkeihimme ennen lomalle lähtöä:

Oikeuksien tarkistaminen
Poissaolo- ja lomatiedotteen tilaaminen
Soitonsiirron asettaminen
PUK-koodin tilaaminen
Apu häiriötilanteissa
Viimeinen, mutta tärkein vinkki: nauti lomastasi!

1. Oikeuksien tarkistaminen

Yrityksen matkapuhelinliittymistä vastaavana henkilönä ja Minun Telia Yrityksille -asiointipalvelun pääkäyttäjänä voit hallinnoida liittymien lisäpalveluita sekä määrittää henkilöstölle lisäpalveluiden tilausoikeuksia asiointipalvelussa.

Säästääksesi omaa työaikaasi, kannattaa vinkata työsuhdeliittymän käyttäjille, että he ottaisivat Minun Telian käyttöönsä heti puhelimen saatuaan. Käyttäjä löytää esimerkiksi PUK-koodin Minun Teliasta itsenäisesti, vaikka hänellä ei olisi tilaus- ja muutosoikeuksia liittymäänsä.

Työsuhdeliittymän käyttäjät voivat muuttaa ja tilata Minun Telia -palvelussa niitä lisäpalveluita, joiden muokkaamiseen olet antanut oikeudet. Tilausoikeuden antaminen koskee kaikkia yrityksen liittymiä, eikä sitä voi asettaa liittymäkohtaisesti.

Ohjeet henkilöstön tilausoikeuksien antamiseen

2. Poissaolo- ja lomatiedotteen tilaaminen

Minun Telia Yrityksille -asiointipalvelun pääkäyttäjänä voit tilata ja hallinnoida yrityksen liittymien Poissaolo- ja lomatiedotetta asiointipalvelussa. Asiakastuestamme löydät ohjeet Poissaolo- ja lomatiedotteen hallinnointiin.

Voit antaa myös käyttäjille oikeuden tilata maksullisia lisäpalveluita, jolloin sinun apua tilaukseen ei tarvita. Olemassaolevaa poissaolo- ja lomatiedotetta käyttäjä voi itse hallita Minun Telia -palvelussa.

VIP- tai Smart Connect -palveluiden loma- ja poissaolotiedotteita hallinnoidaan suoraan kyseisessä palvelussa. Löydät myös nämä ohjeet Asiakastukemme Poissaolo- ja lomatiedotteen ohjeesta. Asiakastuestamme löydät muitakin ohjeita VIPin ja Smart Connectin hallinnointiin ja käyttöön.

3. Soitonsiirron asettaminen käyttäjänä

Voit hallinnoida työsuhdeliittymäsi puheluita loman aikana myös soitonsiirroilla, jotka ovat maksuttomia toisiin Telian liittymiin. Tekstiviestejä ei voi siirtää.

Asiakastuestamme löydät Ohjeet soitonsiirron tekemiseen toiseen numeroon.

4. PUK-koodi tilaaminen pääkäyttäjänä

Asiointipalvelun pääkäyttäjänä löydät yrityksen nimissä olevien liittymien PUK-koodit helposti suoraan etusivulta heti sisäänkirjautumisen jälkeen. Syötä PUK-koodin haku -kenttään matkapuhelinnumero tai käyttäjän nimi, ja saat PUK-koodit näkyviin.

Kun välität PUK-koodin käyttäjälle, kerrothan, että hänen tulee näppäillä tuo koodi puhelimeensa ja määritellä sen jälkeen PIN-koodi uudelleen puhelimen antamien ohjeiden mukaan.

Huom! Käyttäjä voi tarkastaa PUK-koodin itse Minun Teliasta, jos hän tilaa salasanan sinne etukäteen. Näin käyttäjän ei tarvitse vaivata ketään tai jonotella asiakaspalveluun, josta hän ei ilman erikseen ilmoitettuja oikeuksia PUK-koodia edes saisi.

5. PUK-koodin tilaaminen käyttäjänä

Ota Minun Telia käyttöösi heti työsuhdeliittymän saatuasi, niin et jää pulaan puhelimen pyytäessä PUK-koodia! Puhelin lukkiutuu ja vaatii PUK-koodia sen avaamiseksi, jos syötät PIN-koodin väärin liian monta kertaa.

Työsuhdeliittymällä käyttäjätunnus Minun Teliaan on puhelinnumero ja salasanan saat lähettämällä maksuttoman tekstiviestin SALASANA numeroon 15400.
Muistathan laittaa salasanan talteen, niin pääset kirjautumaan Minun Teliaan selaimen kautta, vaikka liittymä olisi lukossa.

Mikäli et ole tilannut työsuhdeliittymällesi salasanaa Minun Teliaan, saat PUK-koodin ainoastaan yrityksenne matkapuhelinasioita hoitavalta henkilöltä.

Huom! Asiakaspalvelusta tai Telia Kaupasta saat liittymän käyttäjänä PUK-koodin vain, jos todistat henkilöllisyytesi ja sinulle on annettu erikseen lupa maksullisiin muutoksiin. PUK-koodi asiakaspalvelumme kautta on maksullinen toimenpide.

6. Verkon häiriötilanteet – mitä voit tehdä käyttäjänä?

Jos sinusta tuntuu, että puhelimesi yhteys ei toimi kunnolla tai se lakkaa toimimasta kokonaan, pääset tarkastelemaan häiriökarttaa ja -ilmoituksia sivuiltamme.

Kirjaudu sisään Minun Teliaan ja valitse liittymäsi. Näet liittymätiedoistasi etusivulta kohdan Mobiilipalveluiden laatu, jota tarkastelemalla näet viimeisen 14 vuorokauden ajalta liittymäsi puheluiden, viestien ja netin laadun.

Samalta sivulta löydät verkon häiriökartan sekä häiriöilmoitukset. Ajankohtaisista häiriötiedotteista voit tilata ilmoituksen puhelimeesi. Silloin saat tiedon, kun ongelma on ratkaistu ja häiriötiedote suljetaan.

Työsuhdeliittymän käyttäjänä voit tehdä vikailmoituksen soittamalla yritysasiakkaiden asiakaspalveluun.

Tärkeimmät linkit Minun Telian ohjeisiin: