Ange numret som ska visas

Den här instruktion är för företagskunder.

I VIP Plus kan användaren visa flera olika nummer när han eller hon ringer utåt genom att välja nummerpresentation. Användaren kan visa ett mobilnummer, ett fast nummer om ett sådant har tilldelats användaren eller ett okänt nummer som uppringarens ID. Användaren kan också visa numret på svarsgruppen som nummerpresentation, om användaren är medlem i svarsgruppen och administratören har tillåtit att numret i svarsgruppen används som nummerpresentation.

Du kan också tilldela ett växelnummer till din organisation som alla VIP Plus-användare i ditt företag kan visa som nummerpresentation. Växelnumret kan till exempel ställas in på en grupptelefonsvarare eller en bulletin, varvid ett meddelande kan upprepas när kunden ringer tillbaka till växelnumret, till exempel: "Vår expert har försökt nå dig, kontakta vår kundtjänst."

OBS! Numret på samtalscirkeln kan inte visas för omvärlden med uppringarens ID. Om du vill visa numret på samtalscirkeln vid utgående samtal måste det anges med en roll eller ett växelnummer.

Visa svarsgruppens nummer med nummerpresentation

Numren till kundtjänsten och mellangrupperna kan visas för omvärlden med nummerpresentatörens beteckning. Användaren kan också visa numret på svarsgruppen som nummerpresentation, om användaren är medlem i svarsgruppen och administratören har tillåtit att numret i svarsgruppen används som nummerpresentation. Inställningen ställs in i svarsgruppens inställningar:

Logga in på VIP Plus admin-portalen
I expertvyn väljer du Inställningar och Svarsgrupper
Öppna den kundtjänst eller växelgrupp som du vill redigera
Välj fliken Allmänt och lägg sedan till ett alternativ under Tillåt att visa som nummerpresentation.
Medlemmar i svarsgruppen kan nu visa svarsgruppens nummer för utgående samtal med nummerpresentation.

Titta på videon (på finska) för att lära dig hur användare kan konfigurera nummerpresentation.

Växelnumret

Du kan tilldela ett växelnummer till din organisation som alla VIP Plus-användare i ditt företag kan visa som en nummerpresentation. Växelnumret kan till exempel ställas in på en grupptelefonsvarare eller en bulletin, varvid ett meddelande kan upprepas när kunden ringer tillbaka till växelnumret, till exempel: "Vår expert har försökt nå dig, kontakta vår kundtjänst." Endast en siffra kan tilldelas som redskapsnummer.

Logga in på VIP Plus admin-portalen
I expertvyn väljer du Organisationsinställningar och Inställningar
Välj växelnummer från listan
Ange standardlandet för din organisation till Finland

Nu kan alla VIP Plus-användare i ditt företag tilldela det växelnumret som nummerpresentation, dvs. visa det numret för utgående samtal.

Klipp ut numret som ska visas

Om du vill visa numret till samtalscirkeln eller IVR för omvärlden i VIP Plus-tjänsten, måste numret som ska visas för utsidan definieras med ett roll- eller växelnummer. Numret till samtalscirkeln eller IVR kan inte tilldelas som nummerpresentation. Om du vill ange vilket nummer som ska visas med hjälp av en roll gör du en servicebegäran via tjänsten Mitt Telia för företag.

OBS! Standardrollerna för den gamla versionen av VIP Plus-tjänsten, Kommunikationstjänsten VIP, Mobil, Växel, Fast telefon och Dold, används inte i VIP Plus-tjänsten, utan den valda nummerpresentatören åsidosätter rollvalet. T.ex. om användaren har standardrollen Mobil vald och nummerpresentatören är vald som t.ex. Kundtjänstgruppnummer visas kundtjänstgruppens nummer utåt.

Hur kan vi hjälpa till?

Kontakt

Portal

Mitt Telia för Företag

I den tjänsten kan du hantera företagstjänster och användaruppgifter, köpa nya produkter, se beställningar och fakturor och skicka servicebegäran. Den kostnadsfria tjänsten Mitt Telia För Företag är tillgänglig alltid och överallt.

Logga inRegister

Andra tjänster

TIN Shop
Serviceutrustning och licensierade produkter

MyNebula
Serviceportal

TIN Webmercs
Enheter för engångsbetalning

Telia Cygate -portal
Pulsar

Kundservice

Kontakta oss

0200 20 300
Måndag till fredag 8-16 (i nödsituationer 24/7)
94 cnt/samtal + 54 cnt/påbörjad min., moms 0 % + msa/lna, vi debiterar msa/lna medan du köar.

Boka ett samtal

Operativt stöd

0600 15 500
Måndag till fredag 8-16, Lördag 9–16:30
2,53 €/samtal+ 2,53 €/påbörjad min + pvm/mpm (moms 25,5 %)

Läs mer (på finska)

I chatten hjälper våra experter dig snabbt vid problem och svarar på dina frågor. Du hittar chatten längst ner i det högra hörnet på vår webbplats.

Försäljning

Kontakta säljare

0200 20 300

Måndag till fredag 8-16
94 cnt/samtal + 54 cnt/påbörjad min., moms 0 % + msa/lna, vi debiterar msa/lna medan du köar.

Lokala försäljare

Våra säljare hjälper till med ditt företags utrustning och tjänster.