Nettiyhteyden muuttoilmoitus

Näin teet muuttoilmoituksen nettiyhteyden sijainnin vaihtuessa.
Tämä ohje on yritysasiakkaille. Näytä kuluttaja-asiakkaiden ohje.

Asiakaspalvelun kautta

Tee nettiyhteyden muuttoilmoitus olemalla yhteydessä asiakaspalveluun chatissa tai soittamalla yritysasiakaspalveluun. Samalla voit pyytää tarjouksen uuteen toimipisteeseen tai työntekijän kotiin.

Jos olet netin käyttäjä, käänny yrityksesi liittymäasioita hoitavan henkilön puoleen.
 

Yritysportaalissa

Voit tehdä muuttoilmoituksen myös Yritysportaalissa, luomalla palvelupyynnön Viestintäkeskuksessa.

 

Tee muuttoilmoitus ajoissa, sillä toimitusaika on kohteesta riippuen 1-4 viikkoa. Tarkempi asennusaika vahvistuu, kun asiakaspalvelu on käsitellyt muuttoilmoituksesi.

Usein kysytyt kysymykset


Maksaako liittymän siirtäminen?

Liittymän siirto on kerran vuodessa laajakaistaliittymälle maksuton. Tämän jälkeen peritään hinnaston mukainen maksu. Mikäli käytössäsi on jokin muu internetyhteys kuin laajakaistaliittymä, (esim. yritysinternet) voi liittymän siirto vaatia asennustyötä, josta peritään hinnaston mukainen maksu. Hinta selviää siirron yhteydessä.

Säilyykö vanha sopimus voimassa?

Sopimus tarkistetaan muuton yhteydessä. Jos vanhaa sopimusta ei pystytä säilyttämään, voidaan tehdä uusi sopimus.
 

Kauanko liittymä toimii vanhassa osoitteessa?

Liittymä katkaistaan vanhasta osoitteesta samana päivänä, kun se siirretään uuteen osoitteeseen. Näin katkos internetyhteydessä on mahdollisimman pieni.
 

Uudessa osoitteessa on jo jokin liittymä, haittaako se?

Samassa osoitteessa ei voi olla useampaa kiinteää laajakaistaa. Jos uudessa osoitteessa on jo laajakaistaliittymä, ilmoitathan asiasta muuttoilmoituksen yhteydessä.
 

Miten saan tiedon liittymän toimituksesta?

Kun muuttoilmoituksesi on käsitelty, saat asiakaspalvelusta alustavan tiedon asennusajasta tekstiviestillä. Tämän lisäksi saat vahvistusviestin asennusajasta toimituksen edetessä sekä saat vielä viestin, kun laajakaista on kytketty.
 

Muutan uudisrakennukseen, mitä minun pitää ottaa huomioon?

Jos taloasi ei ole aikaisemmin kytketty Telian verkkoon, tulee kytkentä tehdä laajakaistan muuton yhteydessä. Tarkempia tietoja kustannuksista saat asiakaspalvelustamme.
 

Miten laskutus toimii muuttotilanteissa?

Laajakaistan laskutus ei katkea muuton yhteydessä, joten olethan yhteydessä asiakaspalveluun mahdollisimman pian laajakaistaliittymäsi muutosta.
 

Pitääkö minun itse tehdä jotain uudessa osoitteessa?

Sinun tulee kytkeä modeemi puhelinpistorasiaan ennen asennusta, jotta asentaja voi testata linjan talojakamosta asennuksen yhteydessä. Mikäli käytössäsi on jokin muu kuin laajakaistaliittymä (esim. yritysinternet) tulee asentaja suorittamaan asennuksen sovittuna päivänä ja hoitaa tarvittavat kytkennät.
 

Pitääkö asentajan päästä huoneistoon?

Asentaja tekee kytkennän laajakaistaliittymien osalta yleensä talojakamossa. Mikäli asentajalla on tarvetta päästä huoneistoon sisälle, on hän erikseen yhteydessä.

Etkö löytänyt etsimääsi?

Ota yhteyttä

Asiakaspalvelu

PK-yritykset

 020 355 800

(8,35 snt/puh + 16,69 snt/min)


Suuryritykset

 020 693 693

(mpm/pvm)


Etkö ehdi juuri nyt hoitamaan asiaasi?

Varaa soittoaika
Lähetä viesti

 

Ma–pe 8–17 | Vikailmoitukset 24/7
 

Kirjaudu

Yritysportaali

Hallinnoi Telian yrityspalveluita sekä niiden käyttöoikeuksia Yritysportaalissa. 

Kirjaudu


Minun Telia

Tarkastele ja hallinnoi työsuhdeliittymääsi kirjautuneena Minun Teliaan.

Kirjaudu


Lataa sovellus
iOS-laitteelle
Android-laitteelle
 

Chat

Chatissa asiantuntijamme auttavat sinua nopeasti ongelmatilanteissa ja vastaavat kysymyksiisi. 

Avaa chat >

Arkisin 8-17
 

OSTOSKORISSASI ON TUOTTEITA KAHDESTA ERI KAUPASTA

Verkkokauppamme uudistuksesta johtuen laitteet ja puhelinliittymät ovat toistaiseksi tilattavissa eri kaupasta kuin nettiliittymät ja muut yrityspalvelut. Siirry tekemään tilauksesi loppuun.

Laitteet ja puhelinliittymät
Nettiliittymät ja muut palvelut

OSTOSKORISSASI EI OLE TUOTTEITA

Verkkokauppamme uudistuksesta johtuen laitteet ja puhelinliittymät ovat toistaiseksi tilattavissa eri kaupasta kuin nettiliittymät ja muut yrityspalvelut. Siirry ostoksille haluamaasi kauppaan.

Laitteet ja puhelinliittymät
Nettiliittymät ja muut palvelut