Touchpointin puhelulokit

Näin tarkastelet henkilökohtaisia tai ryhmien puhelulokeja.

Tämä ohje on yritysasiakkaille.

Voit tarkastella Touchpointin puhelulokia mobiilisovelluksella. Henkilökohtaiseen puhelulokiin ei nouse ryhmänumeron kautta tulleet puhelut. Näet ryhmälokin, jos olet jonkin ryhmänumeron jäsen.

Huomioi, että puhelimen omassa lokissa näkyvät myös ryhmien kautta saapuneet puhelut, joihin on saattanut vastata joku muu henkilö. Voit varmistaa sovelluksen ryhmälokista, onko puheluun vastattu.

Henkilökohtainen puheluloki

Avaa sovellus.
Pyyhkäise vasemmalta oikealle saadaksesi valikon auki.
Valitse Puheluloki.

Ryhmäloki

Avaa mobiilisovellus.
Pyyhkäise vasemmalta oikealle saadaksesi valikon auki.
Valitse Ryhmät-välilehti
Oikeassa yläkulmassa on henkilön kuva, klikkaa sitä.

Lisää samasta aiheesta

Touchpointin käyttöönotto

Hakemisto

Soitonsiirto Touchpoint-palvelussa

Tavoitettavuuden asettaminen

Loma- ja poissaoloviestin asettaminen

Puhelun siirto

Ryhmät eli asiakaspalvelunumerot

Postilaatikko eli puhelinvastaaja

Palvelun käyttö ulkomailla

Roolit ja roolin vaihtaminen

Etsi ohjeita

Ota yhteyttä

Asiakaspalvelu ja käyttötuki

Varaa soittoaika
Avaa chat

Telian asiakkaat ja ent. Telia Inmics-Nebulan PK-asiakkaat

0200 20 300
Arkisin 8–16 (vikailmoitukset 24/7)
(94 snt/puh + 54 snt/alkava min, alv 0 % + mpm/pvm, jonotus mpm/pvm)

ent. Telia Inmics-Nebulan suuryritysasiakkaat

0600 16 171
Arkisin 9–15
(mpm/pvm)

Käyttötuki

0600 15 500
Ma–pe 8–20, la 9–16:30
(2,50 €/puhelu + 2,50 €/alkava min + mpm/pvm (alv. 24 %))
Tutustu

Minun Telia Yrityksille

Kirjaudu
Rekisteröidy

Minun Telia Yrityksille -asiointipalvelussa voit hallinnoida yrityksesi palveluita ja käyttäjätietoja sekä tarkastella laskuja ja tekemiäsi tilauksia.

Asiointipalvelussa voit myös lähettää meille viestin tai vikailmoituksen, sekä keskustella chatissa asiantuntijamme kanssa arkisin klo 8–16.

Tutustu asiointipalveluun

Asiakaspalvelumme kirjallinen viestintä on keskitetty asiointipalveluun. Tämän vuoksi käytössämme ei ole sähköpostia. Lue lisää

Lähetä viesti

Kirjautuneena

Haluatko apua heti? Chat-asiakaspalvelumme on apunasi, kun olet kirjautuneena Minun Telia Yrityksille -asiointipalveluun tai voit myös tunnistautua suoraan chat-palveluun mobiilivarmenteella tai verkkopankkitunnuksilla.
Kirjaudu ja avaa chat

Etkö ehdi hoitamaan asiaasi juuri nyt? Jätä viesti kirjautuneena, jolloin voit seurata viestisi käsittelyä.
Kirjaudu ja lähetä viesti

Asiakaspalvelumme kirjallinen viestintä on keskitetty Minun Telia Yrityksille -asiointipalveluun. Tämän vuoksi käytössämme ei ole sähköpostia. Lue lisää

Chat: Arkisin 8–16