Jokaisen MyNebula käyttäjän tulee luoda oma tunnus rekisteröitymällä palveluun. Jos tarvitset apua MyNebula -itsepalveluportaalin käyttöönotossa, asiakaspalvelun yhteystiedot löydät täältä.
Mikäli olet jo Telia Cloud 9 -palvelumme asiakas, palveluun luomasi hallintatunnus toimii myös MyNebula-portaalin tunnuksena. Multi-factor authentication aktivointi tunnukselle vaatii olemassa olevan Telia Cloud 9-projektin.
Näin luot tunnuksen MyNebula -itsepalveluportaaliin:
- Aloita tunnuksen luominen menemällä MyNebula -portaalin etusivulle.
- Paina kirjautumisruudun alla olevasta linkistä Rekisteröidy käyttäjäksi.
- Kirjoita nimesi, sähköpostiosoitteesi ja hyväksy käyttöehdot. Sähköpostiosoite tulee toimimaan käyttäjätunnuksena.
Huom! Käyttämäsi sähköpostiosoite antaa MyNebulassa pääsyn niille sopimuksille, joilla sähköpostiosoite on merkitty yhteyshenkilön osoitteeksi. Roolisi voi vaihdella sopimuksittain. Yrityksen pääkäyttäjä vastaa roolien ajantaisuudesta.
- Vahvista tunnuksen luominen. Vahvistusviesti lähetetään antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Näin varmistamme, että oikea yhteyshenkilö on luonut käyttäjätunnuksen.
Mikäli sähköpostiosoitteen kautta on oltu jo aiemmin yhteydessä Shop asiakaspalveluun, voi sille olla jo valmiiksi asetettu tarvittavat käyttöoikeudet asiakkuuden hallintaan. Mikäli et tiedä, mikä sähköpostiosoite on sopimuksella asetettu hallinnolliseksi tai kirjautumisen jälkeen MyNebulassa ei ole valittavissa sopimuksia, ole yhteydessä asiakaspalveluun. Voimme tarvittaessa päivittää sopimuksen tiedot ajan tasalle. Huomioithan, että asiakaspalvelu ei pysty luomaan käyttäjiä MyNebulaan tai nollaamaan salasanaa.
Pitämällä sopimuksen yhteyshenkilöt ja heidän roolit ajan tasalla, voi yrityksen edustajat tehdä roolinsa mukaisia palvelupyyntöjä tai tilata Telia Asiantuntijatyötä asiakaspalvelumme kautta.