Nappaa tosi hyvät tarjoukset verkkokaupasta! Tarjouksiin
Takaisin

Esittely ja käyttöönotto

Tämä ohje on yritysasiakkaille

MyNebula on itsepalveluportaali, jonka kautta yrityksen pääkäyttäjät voivat hallita olemassa olevia sopimuksia.

Voit kirjautua tästä MyNebula -itsepalveluportaaliin.

MyNebula on itsepalveluportaali, jonka kautta yrityksen pääkäyttäjät voivat hallita olemassa olevia sopimuksia.

Pääset kirjautumaan MyNebula -itsepalveluportaaliin tästä.

MyNebulan tärkeimmät toiminnallisuudet:

  • Yhteystietojen päivitys
  • Yhteyshenkilöiden hallinta
  • Sopimustietojen hallinta
  • Palvelupyynnöt
  • Osa palveluiden laskuista (esim. palvelulaitelaskut)

MyNebulan käyttö vaatii henkilökohtaisen tunnuksen, rekisteröityminen tapahtuu asiakaspalvelun kautta. Yhteystiedot löydät täältä.

Käyttämäsi sähköpostiosoite antaa MyNebulassa pääsyn niille sopimuksille, joilla sähköpostiosoite on merkitty yhteyshenkilön osoitteeksi. Roolisi voi vaihdella sopimuksittain. Yrityksen pääkäyttäjä vastaa roolien ajantasaisuudesta.

Mikäli sinulla on jo tunnukset TIN Shop:iin, voi sille olla jo valmiiksi asetettu tarvittavat käyttöoikeudet asiakkuuden hallintaan.

Jos et tiedä, mikä sähköpostiosoite on sopimuksella asetettu hallinnolliseksi tai kirjautumisen jälkeen MyNebulassa ei ole valittavissa sopimuksia, ole yhteydessä asiakaspalveluun. Voimme tarvittaessa päivittää sopimuksen tiedot ajan tasalle. Ongelmatilanteissa otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.

Pitämällä sopimuksen yhteyshenkilöt ja heidän roolinsa ajan tasalla, voi yrityksen edustajat tehdä roolinsa mukaisia palvelupyyntöjä tai tilata Telia Asiantuntijatyötä asiakaspalvelumme kautta.

 

Käyttäjän yhteystietojen päivittäminen

Jos haluat lisätä uuden sähköpostiosoitteen sopimukselle yhteysosoitteeksi, tulee sopimukselle lisätä uusi käyttäjä. 

  1. Kirjaudu MyNebula itsepalveluportaaliin.
  2. Klikkaa vasemmasta reunasta alhaalta Omat tiedot.
  3. Ruudulle aukeaa käyttäjätietosi, joita voit realiaikaisesti hallita. Käyttäjätietoja käytetään tarvittaessa sopimuksen yhteyshenkilön tavoittamiseksi palvelupyynnön, muutoksen tai vian selvittämiseksi.
  4. Jos vaihdat puhelinnumeron, uusi numero varmistetaan tekstiviestillä.
  5. Klikkaa lopuksi Tallenna tallentaaksesi käyttäjätietoihin tehdyt muutokset.

Salasanan vaihtaminen

Huom! MyNebula-asiointipalvelun taustajärjestelmiin tehtyjen muutosten takia torstaista 12.3.2026 alkaen käyttäjien tulee vaihtaa salasana seuraavan kirjautumisen yhteydessä.

Voit vaihtaa MyNebula tunnuksen salasanan itsehallintaportaaliin kirjautumisen jälkeen.

  1. Valitse vasemmasta reunasta Omat tiedot ja Vaihda salasanasi. Avautuvan lomakkeen avulla voit vaihtaa salasanasi.
  2.  Salasanan pitää olla vähintään 8 merkkiä pitkä. Salasanan pitää sisältää vähintään yksi iso kirjain, pieni kirjain, numero ja erikoismerkki.
  3. Kirjoita nykyinen salasanasi ylimpään kenttään.
  4. Syötä uusi vahva salasana. Hyvä salasana on kaksi toisistaan riippumatonta sanaa numerolla ja erikoismerkillä varustettuna.
  5. Syötä uusi vahva salasana uudelleen.
  6. Paina lopuksi tallenna.

Jos unohdit salasanasi

Unohtuneen salasanan vaihtaminen onnistuu MyNebula itsepalveluportaali kirjautumissivustolta.

  1. Valitse kirjautusmisikkunan alalaidasta unohditko salasanasi?
  2. Kirjoita kenttään MyNebula tunnuksen sähköpostiosoitteesi.
  3. Tilaa salasanan vaihtosähköposti.
  4. Jos tunnuksesi löytyi järjestelmästä, salasanan vaihtolinkki lähetetään sähköpostiisi. Viesti saapuu noin 15 minuutin sisällä. Muista tarkistaa roskapostikansio.
  5. Jos et saa salasanan vaihtolinkkiä, niin todennäköisesti sinulla ei ole aktiivista MyNebula-tunnusta.

Ongelmatilanteissa olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.

Lisää samasta aiheesta

Sopimus-, laskutus- ja asiakastiedot

Muut toiminnot

Etkö löytänyt etsimääsi?

Ota yhteyttä