Normaalisti varaohjauspalvelu ja varavastauspaikat on määritetty yhdessä Telian toimituksen kanssa. Täten pääsääntöinen käyttötarve asiakkailla on vain varaohjausten aktivointi tilanteessa missä numerointia käyttävässä palvelussa on häiriötilanne, tai paikkakunnalla missä palvelua käytetään on tilanne joka estää puheluiden vastaanottamisen.
Varaohjauksen voi aktivoida joko:
- Yksittäin per numero
- Ryhmittäin
- Alaryhmittäin
- Kaikki numerot yhdellä kertaa.
Varaohjauksen aktivointi yksittäin per numero:
- Yksittäisen numeron aktivointi tehdään valitsemalla numerot näkymässä haluttu numero ja painamalla tämän jälkeen ylhäältä aktivoi.
Järjestelmä pyytää sinua vahvistamaan aktivoinnin painamalla uudelleen aktivoi painiketta. Samassa näkymässä voit myös halutessasi ajastaa aktivoinnin tulevaisuuteen. Kun aktivointi on tehty muuttuu numeron tilaksi ”päällä.
Varaohjaus passivoidaan samalla tavalla mutta painamalla passivoi aktiivisen numeron kohdalla.
Varaohjauksen aktivointi ryhmätasolla:
- Ryhmät ja alaryhmät ovat toiminteita millä voit jaotella numeroita helposti ja täten aktivoida varaohjauksen esimerkiksi tietylle toimipisteelle.
- Ryhmät ovat tarkoitettu siis siihen käyttötarkoitukseen kun sinun pitää pystyä muuttamaan ohjauksia samanaikaisesti useille numeroille mutta ei kuitenkaan kaikille numeroille. Ryhmän jaottelu voi olla esimerkiksi ”Toimipiste Toijala” ja alaryhmä voisi olla ”Laboratoria kuninkaankatu” ja toinen ”Laboratoria Prinsessantie”.
- Varaohjaus aktivoidaan ryhmätasolla valitsemalla numero näkymässä ryhmät ja sen jälkeen valitsemalla haluttu ryhmä ja painamalla aktivoi painiketta.
HUOM! Varaohjauksen aktivointi edellyttää että ryhmään määritetyille numeroilla on määritetty yksi ja sama, vaihtoehtoinen vastauspaikan numero. Eli ryhmäohjaus ei noudata numerokohtaisia varaohjauksia.
Varaohjaus passivoidaan valitsemalla ryhmä ja painamalla passivoi painiketta.
Varaohjauksen aktivointi Alaryhmätasolla:
Varaohjaus aktivoidaan alaryhmätasolla valitsemalla numero näkymässä alaryhmät ja sen jälkeen valitsemalla haluttu ryhmä, ryhmän alta alaryhmä ja painamalla aktivoi painiketta.
HUOM! Varaohjauksen aktivointi edellyttää että ryhmään määritetyille numeroilla on määritetty yksi ja sama, vaihtoehtoinen vastauspaikan numero. Eli ryhmäohjaus ei noudata numerokohtaisia varaohjauksia.
Varaohjaus passivoidaan samalla tapaa valitsemalla alaryhmä ja painamalla passivoi painiketta.