Palvelun käyttöönotto

Varmista, että käyttäjillä on riittävät Microsoft-lisenssit. Telia Teams Operator Connect -palvelun käyttö vaatii jonkun seuraavista lisensseistä jokaisella palveluun liitetyullä loppukäyttäjällä:

• E1+Teams ja Teams Phone Standard
• E3+Teams ja Teams Phone Standard
• E5+Teams
• Jokin muu, vastaava Teams Phone -lisenssin sisältävä yhdistelmä

Mikäli käyttäjällä on käytössään matkapuhelinnumero (Teams Phone Mobile) ja hän käyttää “Call my phone” -toiminnetta, käyttäjä tarvitsee lisäksi Audio Conferencing -lisenssin. Tämän avulla käyttäjä voi vaihtaa puhelun aikana puhelua matkapuhelinverkon (matkapuhelimen natiivi käyttöliittymä) sekä Teams-käyttöliittymän välillä.

Lisätietoa ja tarkemmat tiedot on katsottavissa Microsoftin sivuilta: Plan for Operator Connect.

2. Käyttäjän asetukset / User settings

Varmista että käyttäjällä on oikea sijaintitieto. Jos käyttäjän sijainniksi on asetettu esimerkiksi Japani, hänelle ei voi määrittää suomalaista numeroa.

Sama koskee myös jonojen resurssitiliä, jota käytetään Teams- toiminnenumeroissa tai kolmannen osapuolen toiminteissa, kuten Competella, Tendfor tai tulevat Dynamics-toiminteet.

Lisätietoa ja tarkemmat tiedot Microsoftin sivuilta: Plan for Operator Connect.

3. Puhelinnumero / Phone Number

Kun palvelu on käyttöönotettu, numerot tulee määrittää halutuille käyttäjille Teams Admin Center -käyttöliittymän kautta.

Lisätietoa ja tarkemmat tiedot Microsoftin sivuilta: Manage phone numbers for users.

4. Soittosäännöt / Calling Policy

Calling Policyn avulla määritetään säännöt, miten käyttäjät voivat soittaa ja vastaanottaa puheluita. Varmista, että Calling Policy kattaa yrityksesi tarpeet. On suositeltavaa luoda oma Calling Policy Telia Teams Operator Connect -käyttäjille. Suositeltu tapa on luoda sekä lanka- että matkapuhelinnumeroille oma Calling Policy eli säännöt.

Voit määrittää Calling Policyn ryhmä- tai käyttäjätasolla. On suositeltavaa antaa loppukäyttäjille oikeudet muokata omia asetuksiaan. Kuten vastaajan asetuksia ja miten toimitaan käyttäjän ollessa varattu.

Lisätietoa ja tarkemmat tiedot Microsoftin sivuilta: Dial plans and routing.

5. Numeronnäyttösäännöt / Caller ID Policy

Calling ID Policyn avulla määritetään säännöt, mitä numeroa käyttäjät voivat käyttää Teamsista soittaessa. Varmista, että Calling policy kattaa yrityksesi tarpeet.

Lisätietoa ja tarkemmat tiedot Microsoftin sivuilta: Caller ID policy.

6. Mobiliteetin säännöt / Mobility Policy

Mobility Policy on tarkoitettu vain mobiilikäyttäjille, ja säännöillä määritetään, miten puheluita käsitellään matkapuhelimen ja Teams-käyttöliittymän välillä.

Voit esimerkiksi pakottaa yleisillä asetuksilla puheluille käyttöön Teams-sovelluksen tai matkapuhelinverkon natiivin käyttöliittymän Teams Phone Mobile -käyttäjien osalta. Vaihtoehtoisesti voit antaa loppukäyttäjille oikeudet muokata kyseistä asetusta. 

• Teams-sovellus -valinta soittaa kaikki saapuvat puhelut Teams sovelluksen kautta.
• Native dialer /matkapuhelinverkko -valinta soittaa puhelut matkapuhelimen natiivin käyttöliittymän kautta.
• User Controlled -valinta antaa käyttäjälle oikeuden valita yllämainitut valinnat itse.

Lisätietoa ja tarkemmat tiedot Microsoftin sivuilta: Configure Teams Phone Mobile.
 

Palveluversiot

Telia Teams Operator Connectissa on saatavilla kaksi eri palveluvaihtoehtoa: Teams Phone ja Teams Phone Mobile.

Teams Phone

Telia Teams Operator Connect -palveluun määritetyt lankanumeroalueet ovat yrityksesi hallinnoitavissa Teams Admin Center -käyttöliittymän kautta.

Numerot tulee määrittää halutuille käyttäjille tai asettaa Teams-toiminnenumeroiksi Teams Admin Center -käyttöliittymän kautta.

Lisätietoa ja tarkemmat tiedot Microsoftin sivuilta: Manage phone numbers for users.

Mikäli lankanumeroita tarvitaan lisää Teams-ympäristöön, tee palvelupyyntö Minun Telia Yrityksille -asiointipalvelun kautta.

Teams Phone Mobile

Lisää käyttäjien matkapuhelinliittymille Telia Teams Operator Connect alla olevan ohjeen mukaisesti.

• Kirjaudu Minun Telia Yrityksille -asiointipalveluun. Kirjaudu
• Klikkaa Pikalinkit -otsikon alta Vanha tuotehallinta.

Huom! Voit muokata pikalinkkejäsi Pikalinkit -otsikon oikean reunan hammasrattaan kuvasta.

• Hae matkapuhelinliittymä, jolle haluat kytkeä palvelun.
• Klikkaa liittymärivin oikeasta reunasta kolmea pistettä ja valitse Hallinnoi lisäpalveluita.
• Valitse Tilattavat lisäpalvelut -kohdasta Telia Teams Operator Connect.
• Lisää käyttäjätiedot ja valitse Tilaa.
• Käyttäjän lisäämisen jälkeen voit aktivoida matkapuhelinnumeron käyttäjälle Teams Admin Center -käyttöliittymässä.

Teams-toiminnenumero

Toiminnenumeroa käytetään yrityksen asiakaspalvelunumerona tai sisäisenä palvelunumerona. Toiminnenumero voi olla valtakunnallinen yritysnumero (esim. 020-alkuinen), paikallisnumero (esim. 02-alkuinen numero) tai matkapuhelinnumero (esim. 040-alkuinen).

Käyttöönoton yhteydessä Telia Teams Operator Connect -palveluun määritetyt lankanumeroalueet ja matkapuhelintoiminnenumerot ovat yrityksesi hallinnoitavissa Teams Admin Center -käyttöliittymän kautta.

Lisätietoa ja tarkemmat tiedot Microsoftin sivuilta: Manage phone numbers for users.

Mikäli lankanumeroita tai matkapuhelintoiminnenumeroita tarvitaan lisää Teams-ympäristöön, tee palvelupyyntö Minun Telia Yrityksille -asiointipalvelun kautta.