Takaisin

Tietokoneen vianrajaus

Tämä ohje on yritysasiakkaille

Täältä löydät ohjeet siihen, miten toimia kun tietokoneesi vikaantuu. Tarkistathan aina myös seuraavat asiat, kun tietokoneesi ei toimi.

  1. Tarkista laitteen virtajohto ja virtalähde
  2. Kokeile toista pistorasiaa laitteen lataukseen
  3. Irrota telakka sekä lisälaitteet ja käynnistä laite uudelleen
  4. Jos virran merkkivalo ei syty – vika on laitteessa
  1. Käynnistä laite uudelleen
  2. Sulje turhat ohjelmat ja sovellukset
  3. Tarkista, onko levy täynnä
  4. Tarkista laitteen käyttöjärjestelmä ja tietoturvapäivitykset
  1. Tarkista, toimiiko verkko muilla laitteilla
  2. Vaihda Wi Fi ↔ kaapeli (jos mahdollista)
  3. Irrota ja kytke verkko uudelleen
  4. Käynnistä tietokone uudelleen – jos vain yksi laite ei toimi, vika on tietokoneessa
  1. Irrota ja kytke laite uudelleen
  2. Kokeile toista kaapelia tai porttia
  3. Testaa lisälaite toisella tietokoneella – jos lisälaite ei toimi missään, vika on lisälaitteessa

Varmista seuraavat asiat ennen tietokoneen toimittamista huoltoon tai tukipalveluun:

  1. Tiedot on varmuuskopioitu
  2. Ongelma on toistettavissa
  3. Olet kirjannut: laitteen mallin, ongelman kuvauksen, milloin vika alkoi ja mitä toimenpiteitä on jo kokeiltu

Tämä nopeuttaa huollon ja tukipalvelun käsittelyä merkittävästi. 

Lisää samasta aiheesta

Mobiililaitteen vianrajaus

Tarkista nämä ennen huollon tilaamista laitteelle

Huollon tilaaminen Hallintarekisteristä

Laitteen vakuutuspalvelu

Varkaudet ja katoamiset

Valmistajakohtaiset huolto-ohjeet puhelimille ja tableteille

Valmistajakohtaiset huolto-ohjeet tietokoneille ja näytöille

Valmistajakohtaiset huolto-ohjeet kuulokkeille

Valmistajakohtaiset huolto-ohjeet verkkolaitteille

Etkö löytänyt etsimääsi?

Ota yhteyttä

Yritysmyynti

Yhteydenotto

Varaa soittoaika
Jätä yhteydenottopyyntö
Avaa chat yritysmyyntiin

Soita meille

0200 20 300

Ma–pe 8–16

(94 snt/puhelu + 54 snt/alkava min, alv 0 % +mpm/pvm, jonotus mpm/pvm)
 

Paikalliset yritysmyyjät

Asiantunteva apu yrityksesi laitteiden ja palveluiden hankintaan.

Tutustu yritysmyyjiin


Yrityksiä palvelevat Telia Kaupat

Yrityksiä palvelevat Telia Kaupat kätevästi karttanäkymässä.

Etsi lähin Telia Kauppa

Näin palvelemme yrityksiä Kaupoissa – katso vinkit

Asiointipalvelut yrityksille

Minun Telia Yrityksille

Minun Telia Yrityksille -asiointipalvelussa voit hallinnoida yrityksesi palveluita ja käyttäjätietoja, tarkastella laskuja ja tekemiäsi tilauksia sekä lähettää meille viestin tai vikailmoituksen. 
 

Kirjaudu

Rekisteröidy

 

Telia Yrityksille -verkkokauppa

Verkkokaupassa voit ostaa liittymiä, matkapuhelimia, tietokoneita ja lisätarvikkeita.
 

Ostoksille

 

Muut asiointipalvelut

TIN Shop
Palvelulaitteet ja lisenssituotteet
 

TIN Webmercs
Kertamaksulaitteet
 

Telia Digital Bridge -asiointipalvelu (Pulsar)
Telia Cygaten toimittamien laitteiden ja palveluiden hallinta


IoT-liittymien hallintaportaali
IoT-liittymäasiakkaille

 

Lähetä viesti

Kirjautuneena

Haluatko apua heti? Chat-asiakaspalvelumme on apunasi, kun olet kirjautuneena Minun Telia Yrityksille -asiointipalveluun tai voit myös tunnistautua suoraan chat-palveluun mobiilivarmenteella tai verkkopankkitunnuksilla.
Kirjaudu ja avaa chat

 

Etkö ehdi hoitamaan asiaasi juuri nyt? Jätä viesti kirjautuneena, jolloin voit seurata viestisi käsittelyä.
Kirjaudu ja lähetä viesti


Asiakaspalvelumme kirjallinen viestintä on keskitetty Minun Telia Yrityksille -asiointipalveluun. Tämän vuoksi käytössämme ei ole sähköpostia. Lue lisää

Chat: Arkisin 8–16