Takaisin

Mobiililaitteen vianrajaus

Tämä ohje on yritysasiakkaille

Täältä löydät ohjeet siihen, miten toimia kun mobiililaite vikaantuu. Tarkistathan aina myös seuraavat asiat, kun mobiililaitteesi ei toimi.

  1. Varmista, että laite latautuu (kokeile toista verkkolaturia ja latauskaapelia tarvittaessa)
  2. Pidä virtapainiketta painettuna vähintään 10–20 sekuntia
  3. Jos laite ei reagoi, kyse voi olla laitteistoviasta
  1. Sulje toimimaton sovellus ja avaa se uudelleen
  2. Käynnistä laite uudelleen
  3. Tarkista, onko käyttöjärjestelmälle tai sovellukselle päivityksiä
  4. Poista sovellus ja asenna se uudelleen (jos sallittua)
  1. Kokeile toista verkkolaturia ja latauskaapelia
  2. Tarkista onko latausportissa mahdollisesti pölyä tai likaa
  3. Kokeile ladata laitetta toisesta pistorasiasta
  4. Jos lataus ei käynnisty lainkaan, vika on todennäköisesti laitteessa 
  1. Käynnistä laite uudelleen
  2. Tarkista, ettei laite ole lentotilassa
  3. Irrota ja aseta SIM-kortti uudelleen
  4. Kokeile SIM-korttia toisessa laitteessa – jos SIM-kortti toimii, vika on laitteessa

Laite tulee toimittaa huoltoon, jos:

  • Laite ei käynnisty lainkaan
  • Laite ei lataudu toimivalla laturilla
  • Laitteessa on mekaaninen vaurio (esim. näytössä tai liittimissä)
  • Laitteessa oleva ongelma toistuu tehdyn vianrajauksen jälkeen 

Lisää samasta aiheesta

Tietokoneen vianrajaus

Tarkista nämä ennen huollon tilaamista laitteelle

Huollon tilaaminen Hallintarekisteristä

Laitteen vakuutuspalvelu

Varkaudet ja katoamiset

Valmistajakohtaiset huolto-ohjeet puhelimille ja tableteille

Valmistajakohtaiset huolto-ohjeet tietokoneille ja näytöille

Valmistajakohtaiset huolto-ohjeet kuulokkeille

Valmistajakohtaiset huolto-ohjeet verkkolaitteille

Etkö löytänyt etsimääsi?

Ota yhteyttä

Yritysmyynti

Yhteydenotto

Varaa soittoaika
Jätä yhteydenottopyyntö
Avaa chat yritysmyyntiin

Soita meille

0200 20 300

Ma–pe 8–16

(94 snt/puhelu + 54 snt/alkava min, alv 0 % +mpm/pvm, jonotus mpm/pvm)
 

Paikalliset yritysmyyjät

Asiantunteva apu yrityksesi laitteiden ja palveluiden hankintaan.

Tutustu yritysmyyjiin


Yrityksiä palvelevat Telia Kaupat

Yrityksiä palvelevat Telia Kaupat kätevästi karttanäkymässä.

Etsi lähin Telia Kauppa

Näin palvelemme yrityksiä Kaupoissa – katso vinkit

Asiointipalvelut yrityksille

Minun Telia Yrityksille

Minun Telia Yrityksille -asiointipalvelussa voit hallinnoida yrityksesi palveluita ja käyttäjätietoja, tarkastella laskuja ja tekemiäsi tilauksia sekä lähettää meille viestin tai vikailmoituksen. 
 

Kirjaudu

Rekisteröidy

 

Telia Yrityksille -verkkokauppa

Verkkokaupassa voit ostaa liittymiä, matkapuhelimia, tietokoneita ja lisätarvikkeita.
 

Ostoksille

 

Muut asiointipalvelut

TIN Shop
Palvelulaitteet ja lisenssituotteet
 

TIN Webmercs
Kertamaksulaitteet
 

Telia Digital Bridge -asiointipalvelu (Pulsar)
Telia Cygaten toimittamien laitteiden ja palveluiden hallinta


IoT-liittymien hallintaportaali
IoT-liittymäasiakkaille

 

Lähetä viesti

Kirjautuneena

Haluatko apua heti? Chat-asiakaspalvelumme on apunasi, kun olet kirjautuneena Minun Telia Yrityksille -asiointipalveluun tai voit myös tunnistautua suoraan chat-palveluun mobiilivarmenteella tai verkkopankkitunnuksilla.
Kirjaudu ja avaa chat

 

Etkö ehdi hoitamaan asiaasi juuri nyt? Jätä viesti kirjautuneena, jolloin voit seurata viestisi käsittelyä.
Kirjaudu ja lähetä viesti


Asiakaspalvelumme kirjallinen viestintä on keskitetty Minun Telia Yrityksille -asiointipalveluun. Tämän vuoksi käytössämme ei ole sähköpostia. Lue lisää

Chat: Arkisin 8–16