Nettiviikot ovat käynnissä – hanki mobiililaajakaista huippuhintaan verkkokaupasta! Tilaa
Ikonisten turkulaisravintoloiden arki nojaa toimiviin yhteyksiin
3 min
Kun ravintolassa on täyttä, ruuduilla pyörii lätkämatsi ja tiskillä käy vilinä, yhteyksien on toimittava saumattomasti. Kolmea turkulaista ravintolaa pyörittävä yritys hankkii kaikki telepalvelunsa keskitetysti Telialta, jonka kanssa yhteistyö on jatkunut jo yli kymmenen vuotta.
”Kun homma toimii, voimme keskittyä omaan tekemiseemme”, ravintolayrittäjä Nico Ekqvist sanoo.
Rento, Hunter’s Inn ja Olkku ovat ikonisia ravintoloita Turun keskustassa. Jokaisella ravintolalla on oma luonteensa: Rento on koko kansan olohuone, Hunter’s Inn keskieurooppalainen olutravintola ja Olkku päivisin ruokaravintola, loppuillasta täysiverinen yökerho.
Kun ravintolat tarjoavat sekä ruokaa ja juomaa että viihtymistä musiikin ja urheilupelien parissa, yhteyksien on toimittava saumattomasti. Yritys on hankkinut kaikki teleyhteydet ja -laitteet Telialta jo vuodesta 2014 lähtien.
”Meille on äärettömän tärkeää, että meillä on tuttu kaveri hoitamassa asioitamme. Telian asiakkuusvastaava tuntee yrityksemme läpikotaisin ja ymmärtää toiminnan luonteen. Asioiden hoito on helppoa ja joustavaa”, Ekqvistin yrittäjäkumppani Jussi Mäkilä sanoo.
Kaipaatko apua oikeiden palveluiden valinnassa? Ota yhteyttä
Arki pyörii verkon varassa
Hyvät mobiili- ja verkkoyhteydet ovat ravintoloiden toiminnan kannalta kriittisen tärkeät. Telian 5G-verkon kanssa ei ole ollut ongelmia. Ilman verkkoa mikään ei toimisi: netissä tehtävät pöytävaraukset, maksupäätteet, taustamusiikki, mainosnäytöt. Telia Play -palvelun avulla ravintoloiden ruuduilta katsotaan urheilupelejä.
”Etenkin kun TPS pelaa, häiriöitä ei saa tulla. Pahimmillaan toimimaton netti kaataisi koko liiketoiminnan. Jo yhdessä illassa tappiot olisivat valtavat”, Jussi Mäkilä sanoo.
Välttämättömiin arjen työkaluihin kuuluvat myös mobiiliittymät, palvelulaitteet ja niiden tietoturva. Parinkymmentä päätelaitetta, eli puhelimet, tabletit ja läppärit, on hankittu kuukausimaksulla Telialta.
Minun Telia Yrityksille -asiointipalvelussa omaa asiakkuutta voi hallita silloin kun itselle sopii.
”Palvelu on todella kätevä pk-yrittäjälle. Liittymien ja tilauksien hallinta tai vaikka laskujen maksaminen onnistuu helposti. Kiireisessä yrittäjän arjessa ei tarvitse roikkua linjoilla eikä jonotella, kun kaikki hoituu maksutta omassa portaalissa”, Nico Ekqvist sanoo.
Minun Telia Yrityksille -palvelua voi käyttää mobiililaitteella tai tietokoneella. Nopeisiin kysymyksiin saa heti vastauksen vaikkapa chatissa.
Asiakkaalle vastataan aina
”Henkilökohtaisesti minua ärsyttää suunnattomasti, jos soitan ravintolaan, ja puhelin jää hälyttämään tyhjää. En voi olla varma, onko ravintola auki vai ei, vai eikö puheluuni vain ehditä vastata. Lähdenkö siis nykimään ravintolan ovea vai en?” Nico Ekqvist sanoo.
Näin ei käy Rennon, Hunter’s Innin tai Olkun asiakkaille. Pilvipohjainen Telian Smart Connect -viestintäratkaisu huolehtii siitä, että puheluun vastataan aina. Jos henkilökunta ei ehdi tai ravintola on kiinni, niin sovitun hälytysajan jälkeen puheluun vastaa nauhoite. Tämä parantaa asiakaskokemusta.
”Kerromme nauhoitteessa ravintolan aukioloajat ja ajankohtaiset tiedotteet persoonallisilla äänillä. Olkun nauhoitteella puhuu kaikille turkulaisille tuttu ääni Ressu Redford”, Jussi Mäkilä kertoo.
Haaste
Ravintolassa verkon on toimittava koko ajan. Pöytävaraukset, maksaminen, näytöt, taustamusiikki ja pelilähetykset ovat kaikki riippuvaisia sujuvista yhteyksistä. Yksikin pidempi katkos voi pysäyttää myynnin.
Ratkaisu
Telia toimittaa ravintolayritykselle kaikki keskeiset telepalvelut: 5G-verkon, mobiiliittymät, päätelaitteet, tietoturvan ja viestintäratkaisun. Urheilupelit pyörivät Telia Play -palvelun kautta.
Hyödyt
Kun koko paketti tulee yhdeltä kumppanilta, ravintolayrittäjät voivat keskittyä omaan liiketoimintaansa ja sen kehittämiseen. Liittymiä, laitteita ja tilauksia voi hallita keskitetysti Minun Telia Yrityksille -asiointipalvelussa silloin kun itselle sopii.