Päivitämme tällä hetkellä ohjeitamme vastaamaan uutta asiointipalveluamme. Asiakastuen ohjeistukset saattavat hetken erota uudesta Minun Telia Yrityksille -työpöytänäkymästä.

Palveluhinnasto

Palveluhinnastosta löydät yritystuotteisiin ja -palveluihin liittyvien toimenpiteiden hinnat.
Tämä ohje on yritysasiakkaille.

Toimenpidemaksu veloitetaan useimmiten asiakaspalvelun tekemistä muutoksista. Tiettyjä muutoksia voi tehdä itsepalveluna Minun Telia Yrityksille -asiointipalvelussa, mikä on usein veloituksetonta. Joissain tapauksissa niistäkin veloitetaan maksu, jolloin se on merkitty hinnastoon.

Hintoihin lisätään kulloinkin voimassaoleva arvonlisävero. Hinnat ovat voimassa toistaiseksi, ja Telia pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin. Mahdollisista muutoksista tiedotetaan etukäteen. Muihin kuin standarditoimenpiteisiin voidaan lisätä toimenpidehinnan lisäksi muita kertamaksuja, jotka näet palvelukohtaisista hinnastoista.

Mobiilipalvelut

 

 

Asiakaspalvelussa

Itsepalveluna

Liittymän avausmaksu* 3,90 € 3,90 €
Liittymätyypin vaihto,
esim. Sopiva ProLiikkuva Netti Pro
3,90 € 3,90 €
Liittymäpaketin vaihto,
esim. Sopiva Pro MSopiva Pro L
3,90 € 3,90 €
Liittymän omistussuhteen muutos 3,90 € -
Laskutuskoontiryhmän muutos 9,00 € 0 €
PUK-koodin kysely 9,00 € 0 €
Estojen ja rajoitusten kytkentä 0 € 0 €
Estojen ja rajoitusten muutos tai poisto** 0/9,00 € 0 €
Numeropalvelutietojen muuttaminen 9,00 € 0 €
Soitonsiirron kytkentä 9,00 € 0 €
SIM-kortin aktivointi 9,00 € 0 €
Liittymän tilapäisen käyttökiellon poisto 9,00 € 0 €
Liittymänumeron vaihto 9,00 € -
Liittymän uudelleenavaus maksamattoman laskun takia 9,00 € -
Liittymän pika-avaus maksamattoman laskun takia 25,00 € -


*EU-liittymät, Yritysliittymä, Sopiva Pro, Liikkuva Netti Pro ja Perus Yrityksille.
**Salainen liittymä, Roaming data -esto, Ulkomaan tiedonsiirron käyttökatto, Paikannusesto, Automaattisten GPRS- ja MMS-asetusten lähetysesto, Welcome SMS -esto, netin lisäpaketin tilauksen esto, Telia ID -esto, dataliikenteen esto.

 

Yritysinternet
 

Asiakaspalvelussa

Itsepalveluna

Yritysinternet

MAC-osoitteen vaihto 0 € -
Lisäpalvelun kytkentä/muutokset 25,00 € -
Liittymätyypin muutos (kuparista Extra-kuitukaapeliin) 25,00 € -
Liittymän siirto samassa rakennuksessa/kerta 85,00 € -
Liittymän kapasiteetin muutos/kerta 85,00 € -
Liittymän uudelleenavaus verkonhallinnan toimesta 85,00 € -
Liittymän siirto eri rakennukseen/kerta 165,00 € -

Yritysinternet Plus
 

Nopeuden nosto, IP-osoitteiden lisäys 85,00 € -
Konfigurointimuutos etänä 85,00 € -
Palvelutason muutos/liittymä 85,00 € -
Liittymän uudelleenavaus verkonhallinnan toimesta 85,00 € -
Internetliikenteen muutos rajoitetusta täysin avoimeksi 165,00 € -

Yritysinternet langaton

Suljetun liittymän avaus 85,00 € -
Konfigurointimuutos etänä 85,00 € -
Kapasiteetin nopeuden nosto 85,00 € -
IP-osoitteiden lisäys 85,00 € -

 

Liikkuva yritysverkko

 

Asiakaspalvelussa

Itsepalveluna

Käyttöliittymämuutokset asiakkaan puolesta 30 min ma–pe klo 8–16 85,00  € -


 

SD-WAN
 

Asiakaspalvelussa

Itsepalveluna

Toimipisteen perustaminen/toimipiste 85,00 € -


 

Datanet

 

 

Asiakaspalvelun kautta

Itsepalveluna

Palveluluokan muutos

Lisäksi jatkossa uuden palveluluokan mukainen kuukausimaksu

85,00 € -

Liittymänopeuden muutos verkonhallinnan toimenpitein

Lisäksi jatkossa uuden liittymän mukainen kuukausimaksu

165,00 € -
Liikenneluokkamuutos (uuden luokan mukainen kk-maksu) 165,00 € -
Staattisen reitin muutos 165,00 € -
IP-maskin muutos 165,00 € -
IP-Helper addressing 165,00 € -
IP-avaruuden sitominen asiakaslaitteen liityntään 165,00 € -
SNMP-Read oikeudet 165,00 € -
SNMP-Trap muutos 165,00 € -
Osoitemuunnos (NAT) 165,00 € -
BGP Prefix listan muutos 165,00 € -
CPE katseluoikeus (CPE Telnet Access) 165,00 € -

 

Viestintäpalvelu VIP

 

 

Asiakaspalvelussa

Itsepalveluna

Uusien käyttäjien lisääminen, Välittäjä- tai Asiakaspalvelija -lisäprofiilien lisätilaukset sekä nykyisen käyttäjäprofiiliversion päivittäminen kattavammaksi 25,00 € -
Vaihdenumeron muutos 85,00 € -
Asiakaspalvelunumeron muutos 85,00 € -
Soittorinkimuutos 85,00 € -
IVR-palveluvalikon muutos 85,00 € -
Skype for Business -integraation kanavakapasiteetin muutos 85,00 € -
Uuden vaihdenumeron konfigurointi 165,00 € -
Uuden asiakaspalvelunumeron konfigurointi 165,00 € -
Uuden soittoringin konfigurointi 165,00 € -
Uuden IVR-palveluvalikon konfigurointi 165,00 € -
Konfigurointimuutos/liittymä 165,00 € -

 

Muut palvelut

 

 

asiakaspalvelussa

Itsepalveluna

Muun kuin mobiililiittymän omistussuhteen muutos*

9,00 € -

Asiakaslaitteen palautus itsepalveluna palautuspussissa

eur/laite/kerta

- 25,00 €

Asiakaslaitteen poisto käytöstä Telian toimesta

eur/laite/kerta

165,00 € -
Alerta-hälytysliittymän omistussuhteen muutos 100,00 € -

Pikatoimituslisä**

 

350,00 € -

*Hinta alkaen. Sovelletaan, jos muuta ei ole erikseen palvelukohtaisesti määritelty.

**Sovelletaan, jos muuta ei ole erikseen palvelukohtaisesti määritelty. Koskee vain toimituksia Suomessa.  Saatavuus vahvistetaan tapauskohtaisesti. Pikatoimituslisän lisäksi veloitetaan normaali tapauskohtaisesti sovellettava kertamaksu, esim. palvelun asennusmaksu. 

Yrityslaskutus
 

Asiakaspalvelussa

Itsepalveluna

Laskukopio 9,00 € 0 €
Maksusopimus laskulle 9,00 € 0 €
Liittymän puheluerittely 9,00 € -
Laskutustietojen muutos 9,00 € -
Paperilasku 15,00 € 15,00 €
Tiliote 25,00 € -
Laskun uudelleenkirjoitus 25,00 € -
Laskun selvittelymaksu 25,00 € -
Laskun etukäteen lähetys 25,00 € -
Laskutuskauden muutos 25,00 € -
Kirjallinen todistus laskun maksamisesta 25,00 € -
Laskun ja/tai erittelyn toimitus eri osoitteeseen 25,00 € -
Erittelyn tai siihen liittyvän maksun toimitus muuhun kuin liittymän laskutusosoitteeseen 25,00 € -
Paperisen asiakirjan postitus kertaluontoisesti 25,00 € -
Liittymän uudelleenavaus maksamattoman laskun takia:   -
Yrityspuhelinliittymä 25,00 € -
Yritysnumerointi (CID), hinta per 10 numeron numeroavaruus 25,00 € -
Yritysinternet ja Yritysinternet Plus 85,00 € -
Maksumuistutuspalvelu 0 € 0 €
Muistutuskulut maksun viivästymisestä per erääntynyt saatava 40,00 € -

Muistutuskulu maksun viivästymisestä tarkoittaa samaa kuin laissa saatavien perinnästä oleva Vakiokorvaus perintäkuluista (10 e §). Maksamattomaan saatavaan ei tämän lisäksi kohdistu muita maksuja kuten maksukehotus, maksusopimus (itsepalveluna) ja perintäilmoitus. Voit tilata myös maksuttoman Maksumuistutuspalvelun yritysasiakaspalvelusta tai kytkeä sen itse Minun Telia Yrityksille -asiointipalvelussa.

 

Asiakaskohtaiset toteutukset ja muutostyöt

Asiakaspalvelun ja muutoshallinnan asiantuntijatyö on tuntihinnoiteltua. Siihen kuuluvat muun muassa:

  • raporttien rakenteelliset muutokset
  • koulutus
  • asennus
  • organisaatio- ja käyttäjätietojen kerääminen ja dokumentointi toimitusten yhteydessä asiakkaan puolesta.
Asiantuntijan tuntihinnoittelu 165 €*
Asiantuntijan varallaolo 90 €*

*Veloitus alkavalta puolelta tunnilta.

Etkö löytänyt etsimääsi?

Ota yhteyttä

Soita asiakaspalveluun

PK-yritykset

 020 355 800

(8,35 snt/puh + 16,69 snt/min)


Suuryritykset

 020 693 693

(mpm/pvm)

 

Tallennamme asiakaspuhelut palvelumme laadun varmistamiseksi.


Etkö ehdi juuri nyt hoitamaan asiaasi?

Varaa soittoaika

 

Arkisin 8–16 | Vikailmoitukset 24/7
 

Hallinnoi palveluita ja käyttäjätietoja

Yrityspalvelut

Hallinnoi Telian yrityspalveluita sekä niiden käyttöoikeuksia Minun Telia Yrityksille -asiointipalvelussa.

Kirjaudu ja hallinnoi


Työsuhdeliittymä

Tarkastele ja hallinnoi työsuhdeliittymääsi kirjautuneena Minun Teliaan.

Kirjaudu ja hallinnoi


Lataa Minun Telia -sovellus
iOS-laitteelle
Android-laitteelle

24/7
 

Lähetä viesti

Kirjautuneena

Haluatko apua heti? Chat-asiakaspalvelumme on apunasi, kun olet kirjautuneena Minun Telia Yrityksille -asiointipalveluun.
Kirjaudu ja avaa chat

 

Etkö ehdi hoitamaan asiaasi juuri nyt? Jätä viesti kirjautuneena, jolloin voit seurata viestisi käsittelyä.
Kirjaudu ja lähetä viesti

 

Ilman kirjautumista

Voit myös lähettää viestin yleisellä lomakkeella, jolloin otamme sinuun yhteyttä tarvittaessa.
Lähetä viesti lomakkeella

 

Chat: Arkisin 8–16
 

OSTOSKORISSASI ON TUOTTEITA KAHDESTA ERI KAUPASTA

Verkkokauppamme uudistuksesta johtuen osa yritystuotteistamme ja -palveluistamme on tilattavissa eri kaupasta kuin laitteet, puhelinliittymät ja mobiililaajakaistaliittymät. Siirry tekemään tilauksesi loppuun.

Laitteet ja liittymät
Muut yritystuotteet

OSTOSKORISSASI EI OLE TUOTTEITA

Tilaa jatkuvasti kasvavasta valikoimastamme laitteet, puhelinliittymät sekä mobiililaajakaistaliittymät yrityksellesi.

Siirry kauppaan