Verkkokaupan valittuihin liittymiin 30 € K-ryhmän lahjakortti kaupan päälle! Liittymiin
Yrittäjä, näin hyödynnät Minun Telia Yrityksille -asiointipalvelua arjessasi
4 min
Minun Telia Yrityksille -palvelussa saat kokonaisnäkymän asiakkuuteesi ja pystyt hoitamaan asioitasi ympäri vuorokauden. Minun Telia Yrityksille on kaikkien yritysasiakkaidemme asiointipalvelu – olit sitten yrittäjä tai suuren yrityksen IT-asioista vastaava.
Tässä artikkelissa esittelemme yrittäjien ja pienyritysten eniten käyttämiä Minun Telia Yrityksille ‑asiointipalvelun ominaisuuksia. Olethan sinä jo hyödyntänyt niitä?
1. Tilaa uusia palveluita
Minun Telia Yrityksille -palvelussa voit tilata uusia palveluita ja seurata tilaamiesi palveluiden toimituksen etenemistä. Tilaukset-näkymässä näet:
- milloin asiakaspalvelu on ottanut tilauksesi käsittelyyn
- tilaamasi palvelut ja tuotteet
- tilauksen etenemisen
- tilausnumeron
Yrittäjän peruspakettiin kuuluu tyypillisesti puhelinliittymät ja nettiliittymät esimerkiksi kannettaviin tietokoneisiin, tabletteihin ja reitittimiin.
Suosittuja yrittäjän tilaamia palveluita ovat myös erilaiset asiakaspalveluratkaisut, jotka helpottavat asiakaspalvelun hallintaa. Nämä kaikki voi tilata suoraan asiointipalvelun kautta.
2. Hallinnoi liittymäasioitasi
Yrittäjien arki on usein kiireistä ja liittymäasioita pitää voida hallinnoida helposti milloin tahansa. Tämä onnistuu Minun Telia Yrityksille -palvelussa. Voit hallinnoida muun muassa seuraavia asioita:
- Muuttaa liittymän nopeutta ja datapaketin kokoa
- Ottaa käyttöön tai poistaa ulkomaan käytön (roaming)
- Sulkea tai avata liittymän (esim. katoamistilanteessa)
- Tilata uuden SIM-kortin tai eSIMin
- Tarkistaa liittymän käytön, kuten datan, puhelut ja viestit
- Vaihtaa liittymätyyppiä
- Lisätä tai poistaa puhe- ja viestipaketteja
- Hallita liittymän estoja
Lisäksi voit ottaa käyttöön uusia lisäpalveluita liittymiisi, kuten Selausturvan, poissaolotiedotteen tai puhelut Pohjolaan ja Baltiaan.
Asiakkaamme ovat kehuneet erityisesti mobiililiittymien hallinnan helppoutta asiointipalvelussa (CSAT 91,9).
Asiakkaan kokemus:
"Työtäni helpottaa, kun voin hallita joukkueemme liittymiä nopeasti itse."
Toni Saksman
Kuopiolaisen liigajoukkueen toimitusjohtaja
3. Tilaa PUK-koodi
Oletko itse tai onko työntekijäsi näppäillyt puhelimen PIN-koodin liian monta kertaa väärin? Ei hätää, sitä sattuu! Voit hakea PUK-koodin asiointipalvelusta suoraan liittymänumerolla tai käyttäjänimellä ilman kuluja mihin aikaan vuorokaudesta tahansa.
Asiointipalvelun pääkäyttäjänä löydät kaikkien yrityksen nimissä olevien Telian liittymien PUK-koodit helposti Minun Telia Yrityksille -asiointipalvelun etusivulta.
Työsuhdeliittymän käyttäjillä kannattaa olla salasana Minun Teliaan, jossa he voivat itse tarkistaa oman PUK-koodinsa.
Asiakkaan kokemus:
"Autojamme on liikkeellä myös iltaisin ja viikonloppuisin. Esimerkiksi PUK-koodeja pitää välillä hakea nopeasti. Se onnistuu asiointipalvelussa kätevästi."
Laura Akin
Hemmon Kuljetuksen toimitusjohtaja
4. Maksa laskuja ja lataa raportteja
Asiointipalvelussa voit hakea, tarkastella ja maksaa laskuja. Pystyt myös muuttamaan laskutustavan e-laskuksi, mitä suosittelemme asiakkaillemme. Saat ladattua laskuista Excel-raportin itsellesi, jos haluat kerätä talteen laskuja tai välittää niitä eteenpäin.
Sivun yläosassa on Laskutus-alasvetovalikko, josta pääset tarkastelemaan laskujasi, hakemaan laskukopion tai kytkemään maksumuistutuspalvelun päälle. Mikäli esimerkiksi kirjanpitäjäsi hoitaa yrityksesi laskutukseen liittyvät asiat, voit antaa hänelle käyttöoikeudet asiointipalvelun laskutustietoihin.
Käytössäsi on myös asiointipalvelun raportointipalvelut. Löydät muun muassa liittymiesi listaukset, tietoa asiointisi historiasta ja lisäpalveluna tilaamasi raportit.
5. Ota yhteyttä ja saa apua
Saat yhteyden asiakaspalveluumme chatin kautta, jonka löydät etusivun oikeasta reunasta.
Voit lähettää myös palvelupyyntöjä ja vikatikettejä suoraan asiointipalvelun kautta. Näin saat asiasi heti liikkeelle ja käsittelyyn. Palvelupyynnön pääset tekemään Yhteystiedot ja viestit -alasvetovalikon kautta.
Tarvitsetko apua asiakaspalvelun aukiolojen ulkopuolella? AI-assistentti auttaa sinua ympäri vuorokauden, minkä löydät asiointipalvelun etusivun oikeasta ylänurkasta.
Nopea apu arjen kysymyksiin – tekoälybottimme palvelevat 24/7
6. Etusivulla tärkeimmät asiat asiakkuudesta
Minun Telia Yrityksille -asiointipalvelun etusivulla olevasta Ilmoitukset-osiosta näet ensisilmäyksellä muun muassa laskujesi sekä palvelupyyntöjesi tilanteen. Mikäli sinulla on avoimia tai erääntyneitä laskuja tai odotamme sinulta toimenpiteitä palvelupyyntöösi liittyen, näet näistä tiedot heti etusivulla.
Ilmoitamme myös ajankohtaisista tarjouksista etusivulla, joten saat aina ensimmäisten joukossa tiedon kampanjoistamme.
Usein kysyttyä
Mikä on Minun Telia Yrityksille -asiointipalvelu?
Minun Telia Yrityksille on kaikkien yritysasiakkaidemme digitaalinen asiointipalvelu, josta saat kokonaisvaltaisen näkymän asiakkuuteesi.
Miten saan palvelun käyttööni?
- Rekisteröidy käyttäjäksi luomalla yrityksellesi käyttäjätunnuksen ja salasanan.
- Kirjaudu tämän jälkeen palveluun juuri luomallasi käyttäjätunnuksella ja salasanalla.
- Siinä se!
Jos haluat jatkossa käyttää vahvaa tunnistautumista, kytke se kirjautuneena käyttöön.
Millä laitteilla Minun Telia Yrityksille toimii?
Voit käyttää asiointipalvelua puhelimella, tabletilla tai tietokoneella.