5 syytä, miksi Telia Smart Connect helpottaa arkeasi pk-yrittäjänä

3 min

Telia Smart Connect on Telian tarjoama pilvipohjainen viestintä- ja asiakaspalveluratkaisu, joka yhdistää puhelut, vaihdepalvelut ja asiakaspalvelun yhdeksi helppokäyttöiseksi kokonaisuudeksi. Palvelu sopii niin pienille kuin suurillekin yrityksille.

Pienessä tai kasvavassa yrityksessä joudutaan usein tasapainottelemaan kustannustehokkuuden ja laadukkaan asiakaspalveluratkaisun välillä. Telia Smart Connect -viestintäpalvelu tarjoaa molemmat. Se on erinomainen valinta, kun haluat parantaa pk-yrityksesi viestintää ja asiakaspalvelua nykyaikaisella ja helposti hallittavalla tavalla.

1. Mukautat palvelun tarpeidesi mukaan

Telia Smart Connect kasvaa tai kutistuu yrityksesi mukana. Palvelu toimii kuukausimaksulla, ja sen avulla voit:

lisätä tai poistaa käyttäjiä nopeasti ja maksaa vain siitä, mitä oikeasti tarvitset
valita juuri ne ominaisuudet ja lisäosat, jotka palvelevat sinua parhaiten
muokata tilaustasi milloin tahansa ja pitää viestintäkulut hallinnassasi.

Tämä joustavuus helpottaa reagoimista sesonkivaihteluihin tai tiimimuutoksiin – ilman pitkiä sopimuksia tai turhia kustannuksia.

2. Saat samat työkalut kuin suuret yritykset ilman ylimääräisiä kuluja

Yksi Telia Smart Connectin suurimmista eduista on sen joustava hinnoittelu. Et joudu tekemään suuria alkuinvestointeja tai maksamaan monimutkaisia ylläpitokuluja. Tällä palvelulla:

vältät kalliit laitteistot, tarvitset vain nettiyhteyden
skaalaat ominaisuuksia ja käyttäjämääriä budjettisi ja tarpeesi mukaan
saat käyttöösi laadukkaita viestintätyökaluja, joita yleensä hyödyntävät vain suuret yritykset.

3. Varmistat, ettei yksikään asiakaspuhelu jää vastaamatta

Telia Smart Connect muuttaa sen, miten asiakkaasi tavoittavat sinut.

Asiakaspuheluihin voi vastata useampi henkilö, eikä yksikään puhelu jää vastaamatta. Henkilökohtaiset tilatiedot kertovat vaihteelle, kuka on vapaana. Jos olet varattu, voit kääntää puheluja kollegalle tai valmiiksi nauhoitettuun ääniviestiin.
Annat ammattimaisen ensivaikutelman. Yrityksesi oma päänumero, jonotuspalvelu ja äänitiedotteet viestivät luotettavuutta.
Asiakaspalvelu sujuvoituu, kun asiakkaiden puhelut ohjautuvat vaihdepalvelun avulla oikealle henkilölle tai osastolle ilman turhaa odottelua.

4. Otat palvelun käyttöön helposti ja vaivattomasti

Sinun ei tarvitse olla IT-asiantuntija ottaessasi Telia Smart Connectin käyttöön ja hallitessasi sitä. Pakettiin kuuluu opastettu käyttöönottopalvelu. Kun asiakaspalvelu sujuu, pystyt keskittymään ydintoimintaasi.

Pilvipohjainen järjestelmä toimii selaimella ja mobiilisovelluksella ilman kalliita tai monimutkaisia laiteasennuksia.
Visuaalinen ja käyttäjäystävällinen hallintatyökalu tekee palvelun käytöstä helppoa.
Voit hoitaa puheluita ja esimerkiksi päivittää omia tilatietojasi missä vain – toimistolla, kotona tai liikkeellä.

5. Saat ratkaisun, joka kehittyy yrityksesi mukana

Yrityksesi kasvaessa Telia Smart Connect kasvaa mukana. Näin voit olla varma, että järjestelmä palvelee sinua nyt ja tulevaisuudessa.

Voit aloittaa perusominaisuuksilla ja lisätä tarvittaessa esimerkiksi asiakaschatin, analytiikkaa tai luokittelutyökaluja.
Palvelu päivittyy automaattisesti. Käytössäsi ovat aina uusimmat ominaisuudet ja tietoturva.

Kenelle Telia Smart Connect sopii?

Se sopii yrityksille, jotka:

haluavat keskittää asiakaspuhelunsa yhteen palveluun
tarvitsevat helppoa skaalautuvuutta esimerkiksi kausivaihteluihin
etsivät vaihtoehtoa perinteisille vaihdejärjestelmille
arvostavat asiakaspalvelun ammattimaisuutta ja selkeyttä
haluavat kokonaan uuden järjestelmän tai etsivät ratkaisua, joka skaalautuu yrityksen koon mukaan