Käyttämällä sivustoamme hyväksyt evästeiden käyttämisen laitteessasi ja tallentamisen siihen. Lisätietoa saat evästeitä koskevasta tietosuojaselosteesta. Lue lisää

Tiesithän, että voit tehdä muutokset liittymiisi ja hakea lisää maksuaikaa helposti Yritysportaalissa. Lue lisää

Takaisin

Apua vianrajaukseen

Eikö netti, puhelinliittymä tai jokin muu yrityspalvelu toimi? Katso täältä vinkit ja ohjeet ensiapuun.

Liittymä ei toimi

Ensimmäiseksi kannattaa käynnistää laite uudelleen, mikäli puhelinliittymäsi, langaton netti tai kiinteä nettiyhteys ei toimi. Jos tästä ei ole apua, toimi alta löytyvien ohjeiden mukaan.

Kiinteä nettiyhteys

  1. Tarkista, että johdot ovat kunnolla kiinni ja käynnistä modeemi uudelleen
  2. Tarkista verkon häiriötiedotteet
  3. Jos et löytänyt kartalta syytä toimimattomuuteen, tee vikailmoitus

Matkapuhelinliittymä tai langaton nettiyhteys

  1. Käynnistä laite uudelleen
  2. Tarkista laitteen asetuksista, ettei wifiä tai mobiilidataa ole kytketty pois päältä
  3. Tarkista verkon häiriötiedotteet
  4. Kokeile toimiiko SIM-kortti toisessa laitteessa. Mikäli SIM-kortti toimii toisessa laitteessa, on vika käyttämässäsi laitteessa. Jos SIM-kortti ei toimi toisessakaan laitteessa, eikä ylläolevista toimenpiteistä ei ole apua, tee vikailmoitus

Tekninen yritysasiakaspalvelu auttaa vikatilanteissa numerossa 020 693 693 vuorokauden ympäri. Saat yhteyden myös chatin kautta arkisin klo 8-16.30.

Puhelin tai nettiyhteys ei toimi ulkomailla

  • Tarkista verkon häiriötiedotteet.
  • Käynnistä laite uudelleen.
  • Tarkista asetuksista, että dataroaming on aktivoitu.
  • Jos verkkoa ei löydy, kokeile manuaalista operaattorin valintaa.
  • Jos näistä ei ole apua, tee vikailmoitus.

Viestintäpalvelu VIP ei toimi

  • Tarkista verkon häiriötiedotteet.
  • Käynnistä laite uudelleen.
  • Varmista, että käyttäjällä ei ole aktiivista soitonsiirtoa. Soitonsiirron saa poistettua käytöstä soittamalla käyttäjän matkapuhelimella numeroon 987, ja odottamalla tiedotetta "toiminne poistettu käytöstä".
  • Jos näistä ei ole apua, tee vikailmoitus.

Maksupääte ei toimi

OSTOSKORISSASI ON TUOTTEITA KAHDESTA ERI KAUPASTA

Verkkokauppamme uudistuksesta johtuen liittymä- ja laitetilaukset pitää toistaiseksi tehdä erikseen. Siirry tekemään tilauksesi loppuun.

Tilaa laitteet
Tilaa liittymät

OSTOSKORISSASI EI OLE TUOTTEITA

Verkkokauppamme uudistuksesta johtuen laitevalikoimamme on tilattavissa toistaiseksi eri kaupasta kuin liittymämme. Siirry ostoksille haluamaasi kauppaan.

Tilaa laitteet
Tilaa liittymät