1. Vastaa saapuvaan puheluun.
2. Avaa VIP-mobiilisovellus. Kontaktit-välilehti avautuu oletuksena. Tarvittaessa pyyhkäise vasemmalta oikealle ja valitse Kontaktit-välilehti.
3. Etsi ja valitse haluttu henkilö. Näet henkilön aktiviteetin ja punaisen luurin, jos hänellä on puhelu jo meneillään.
4. Klikkaa Siirrä – avautuu ponnahdusikkuna.
5. Valitse siirtotapa Valvottu tai Valvomaton.
6. Mikäli teit valvotun siirron, ja henkilö, jolle soitit välipuhelun ottaa puhelun vastaan, voit päättää alkuperäisen puhelun. Mikäli henkilö, jolle soitit välipuhelun, ei ota puhelua vastaan, alkuperäinen soittaja palautuu sinulle

Ohjevideo: Valvottu siirto VIP mobiilisovelluksella.

Ohjevideo: Valvomaton siirto VIP mobiilisovelluksella.

Voit määrittää kumpaa siirtotapaa haluat käyttää oletuksena

1. Avaa sovellus.
2. Pyyhkäise vasemmalta oikealle saadaksesi valikon auki.
3. Valitse Asetukset.
4. Klikkaa Siirtotapa. Voit valita vaihtoehdoista Aina suora siirto (valvomaton), Aina avustettu siirto (valvottu) tai Vahvista jokaisen puhelun osalta (valitse siirron yhteydessä, kumpaa siirtotapaa käytät)
5. Vahvista siirtotapa.
    

Vinkki! Jos haluat siirtää puhelun VIPin ulkopuoliselle henkilölle, esimerkiksi puhelimen yhteyshenkilölle, hae Kontaktit-välilehdeltä haluttu kontakti. Ulkoisen kontaktin erotat siitä, että tiedoissa ei näy aktiviteettia tai onko puhelua käynnissä. Klikkaa haluttua kontaktia parin sekunnin ajan -> aukeaa popup. Klikkaa Siirrä  ja valitse siirtotapa

Valvomaton siirto Softphonella

1. Vastaa saapuvaan puheluun.
2. Aktivoi siirto klikkaamalla puhelun tiedoissa nuolta.
3. Hae Kontaktit-välilehdeltä haluttu kontakti.
4. Klikkaa kontaktin tiedoista samanlaista nuolta.

Välittäjän näkymässä puhelun siirto on vielä vaivattomampaa, koska samassa näkymässä  ovat sekä puhelun että kontaktien tiedot:

1. Vastaa saapuvaan puheluun.
2. Etsi haluttu kontakti vasemmalta puolelta Kontaktit-välilehdeltä
3. Ota puhelusta kiinni hiiren vasemmalla painikkeella, rahaa halutun kontaktin päälle ja vapauta hiiren painike.

Ohjevideo: Valvomaton siirto VIP Softphonella.

Valvottu siirto Softphonella

1. Vastaa saapuvaan puheluun.
2. Etsi haluttu kontakti vasemmalta puolelta Kontaktit-välilehdeltä
3. Soita henkilölle, jolle haluat siirtää puhelun. Alkuperäinen soittaja jää pitoon.
4. Klikkaa välipuhelussa Aktivoi siirto-nuolinäppäintä. Henkilö, jolle teit välipuhelun on pidossa.
5. Klikkaa alkuperäisessä puhelussa Siirrä tänne-nuolinäppäintä. Puhelu on nyt siirretty

Ohjevideo: Valvottu siirto Softphonella.

Valvottu puhelun siirto tarkoittaa puhelun siirtoa välipuhelulla, missä vastaanottaja näkee sinun puhelinnumerosi. Tällöin alkuperäinen soittaja jää välipuhelun ajaksi pitoon, kun kysyt puhelun vastaanottajalta ottaako hän puhelun vastaan.

Jos kollega ei halua ottaa puhelua vastaan, saat alkuperäisen soittajan linjoille kahdella eri tapaa:

1. Sovellukseen tulee ponnahdusikkuna tekstillä Siirrä lopettamalla puhelu ja punaisella pohjalla valkoinen ruksi. Ruksia klikkaamalla saat alkuperäisen soittajan linjoille.
2. Puhelussa paina tähti-näppäintä (jos ponnahdusikkuna ei ole saatavilla).

Jos välipuhelussa puhelun vastaanottaja jostain syystä hylkää puhelun eli lyö ns. luurin korvaan, niin kuulet virheilmoituksen. Mutta ei hätää, alkuperäinen soittaja palautuu linjalle automaattisesti tai painamalla puhelussa tähti näppäintä.

Valvomaton siirto

Valvomattomassa siirrossa vastaanottajalta ei kysytä haluaako hän puhelua vaan alkuperäinen soittaja ohjataan hänelle suoraan. Soittajan numerona näkyy tällöin alkuperäisen soittajan  numero.