VPN-yhteys ei muodostu

Tämä ohje on kuluttaja- ja yritysasiakkaille.

Jos VPN-yhteys ei muodostu, tarkista nämä:

  1. Salasanassa voi olla kirjoitusvirhe. Tarkista salasana tai pyydä yritykseni pääkäyttäjää luomaan se uudestaan.
  2. Laite ei saa yhteyttä VPN-palvelimeen. Tarkista, onko vika laitteen asetuksissa vai internet-yhteydessä käyttämällä toista internet-yhteyttä tai laitetta.
  3. Laitteen asetuksissa tai ohjelmistossa oleva vika. Tarkista lokit. Mikäli käytössä on palomuuri tai jokin muu tietoturvaohjelmisto, se voi estää yhteyden muodostumisen. Ota palomuuri hetkellisesti pois päältä ennen yhteyden muodostamista. Palauta palomuuri takaisin päälle yhteyden muodostumisen jälkeen ja korjaa asetukset tarvittaessa.
  4. VPN-tyyppi ei tunnistu oikein. Poista VPN-asetukset ja luo uudelleen IKEv2-tyyppisenä.
  5. Jos käytössäsi on Windows 10 -käyttöjärjestelmä, syy voi olla WAN Miniport -laiteohjelmissa. Kokeile poistaa IP-, IPv6- ja IKEv2-laiteohjaimet, ja sen jälkeen hakea ne takaisin käyttöön valitsemalla Scan for hardware changes.

Etsi ohjeita

Ota yhteyttä

Asiakaspalvelu

PK-yritykset

 020 355 800

(8,35 snt/puh + 16,69 snt/min)


Suuryritykset

 020 693 693

(mpm/pvm)


Etkö ehdi juuri nyt hoitamaan asiaasi?

Varaa soittoaika
Lähetä viesti

 

Ma–pe 8–17 | Vikailmoitukset 24/7
 

Kirjaudu

Yritysportaali

Hallinnoi Telian yrityspalveluita sekä niiden käyttöoikeuksia Yritysportaalissa. 

Kirjaudu


Minun Telia

Tarkastele ja hallinnoi työsuhdeliittymääsi kirjautuneena Minun Teliaan.

Kirjaudu


Lataa sovellus
iOS-laitteelle
Android-laitteelle
 

Chat

Chatissa asiantuntijamme auttavat sinua nopeasti ongelmatilanteissa ja vastaavat kysymyksiisi. 

Avaa chat >

Arkisin 8–16.30
 

OSTOSKORISSASI ON TUOTTEITA KAHDESTA ERI KAUPASTA

Verkkokauppamme uudistuksesta johtuen laitteet ja puhelinliittymät ovat toistaiseksi tilattavissa eri kaupasta kuin nettiliittymät ja muut yrityspalvelut. Siirry tekemään tilauksesi loppuun.

Laitteet ja puhelinliittymät
Nettiliittymät ja muut palvelut

OSTOSKORISSASI EI OLE TUOTTEITA

Verkkokauppamme uudistuksesta johtuen laitteet ja puhelinliittymät ovat toistaiseksi tilattavissa eri kaupasta kuin nettiliittymät ja muut yrityspalvelut. Siirry ostoksille haluamaasi kauppaan.

Laitteet ja puhelinliittymät
Nettiliittymät ja muut palvelut