”Paras kuuluvuus liikkuvaan työhön” – Kymppiremontit luottaa Telian liittymiin työmailla ja vapaalla

Työ vie Kymppiremonttien ammattilaiset asiakkaiden luo eri puolille Suomea. Telian yritysliittymien varassa hoituu arjen yhteydenpito, ja ne toimivat luotettavasti myös työpäivien ulkopuolella.

Kymppiremonttien liikkuvassa arjessa tarvitaan toimivia puhelin- ja mobiiliyhteyksiä. Puhelimella pidetään yhteyttä asiakkaisiin, tavarantoimittajiin ja toimistoon, käytetään työn kannalta keskeisiä järjestelmiä ja varmistetaan, että työt etenevät suunnitellusti. 

Vuonna 2009 perustettu jyväskyläläinen Kymppiremontit toteuttaa katto-, ulkoverhous- ja ikkunaremontteja sekä ulkomaalausta laajasti Keski-, Itä-, Länsi- ja Etelä-Suomessa. Asiakkaat ovat pääasiassa omakotiasujia, ja perheyrityksen noin 60 työntekijästä suuri osa liikkuu työmailla. 

”Menemme sinne, missä asiakkaamme tarvitsevat meitä. Puhelin mobiilidatalla on meille tärkeä päivittäinen työkalu. Ilman toimivia yhteyksiä viestintä ja ohjelmien käyttäminen takkuavat. Kokemuksemme mukaan Telia tarjoaa parhaan kuuluvuuden liikkuvaan työhömme”, Kymppiremonttien toimitusjohtaja Tuomas Taskila kertoo.

Samat yritysliittymät palvelevat työssä ja vapaalla

Kymppiremonteilla on käytössään noin 60 Telian puhelinliittymää ja mobiililaajakaistaa puhelimissa, tietokoneissa ja tableteissa. Osalla työntekijöistä on useampi liittymä eri laitteille.

Yritys on ollut Telian tyytyväinen liittymäasiakas jo vuosia. Välillä se kokeili toisen operaattorin liittymiä mutta vaihtoi nopeasti takaisin Telialle.

”Yhteydet pätkivät, ja puheluiden kuuluvuus vaihteli. Telialla sitä ongelmaa ei ole koskaan ollut”, Taskila kertoo.

Mikä yritysliittymä kannattaa valita? Näin vertailet vaihtoehdot

Samat yritysliittymät kulkevat puhelimissa mukana myös vapaa-ajalla. Siksi yrityksen johdolle on tärkeää, että kuuluvuus on hyvä kaikissa tilanteissa ja paikoissa, niin pohjoisen tuntureilla kuin keskellä metsää.

”Moni meistä viettää paljon aikaa luonnossa – järvellä, mökillä tai marjastamassa. Siellä käytetään esimerkiksi karttasovelluksia, joten yhteyksien on toimittava. Se on meille tärkeä osa kokonaisuutta.”

Toimivilla yhteyksillä on keskeinen rooli myös asiakkaiden palvelemisessa. Kymppiremonteilla on käytössä Telia Smart Connect -viestintäratkaisu kevyellä mallilla. Vaihteen kautta tulevat puhelut ohjautuvat usealle henkilölle, mikä varmistaa hyvän tavoitettavuuden ilman raskaita järjestelyjä. Lisäksi lomailmoitukset ohjaavat puhelut kollegoille poissaolojen aikana.

5 syytä, miksi Telia Smart Connect helpottaa arkeasi pk-yrittäjänä

Luotettava kumppani arjen tukena

Tuomas Taskila asioi mielellään suoraan tutun, paikallisen Telian asiakkuusvastaavan kanssa, joka tuntee yrityksen toimintatavat ja tarpeet. 

”Jos tarvitsen esimerkiksi uuden liittymän, asia hoituu nopeasti yhdellä yhteydenotolla. Olen usein itsekin tien päällä, joten henkilökohtainen palvelun vaivattomuus on minulle iso lisäarvo.

Asiakkuusvastaavamme on pelastanut meidät muutamista kiperistä tilanteista myös ilta-aikaan.”
Kymppiremontit ja Telia tarkastelevat aika ajoin yhdessä liittymien määrää ja datapaketteja. Näin varmistetaan, että kokonaisuus vastaa yrityksen tarpeita eikä asiakas maksa turhasta. 

Yhteistyössä korostuu ennen kaikkea luottamus.

”Telia on meille luotettava kumppani. Liittymät toimivat niin kuin pitääkin, ja tavoitettavuus on kunnossa. Koen, että meistä välitetään asiakkaana ja voimme olla yhteydessä matalalla kynnyksellä. Se tuo kumppanuuteen jatkuvuutta”, Taskila sanoo.

 

Haaste
Kymppiremonttien ammattilaiset työskentelevät remonttikohteissa asiakkaidensa luona. Toimivat ja luotettavat mobiiliyhteydet ovat kriittisiä työn sujumisen ja yhteydenpidon kannalta. 

Ratkaisu
Kymppiremonteilla on käytössään noin 60 Telian mobiililiittymää puhelimissa, tietokoneissa ja tableteissa sekä Telia Smart Connect -viestintäratkaisu asiakaspalvelun tukena.

Hyödyt
Hyvä kuuluvuus varmistaa sujuvan työnteon. Yritysliittymät toimivat luotettavasti myös vapaa-ajalla, mikä on työntekijöille tärkeää. Arjen tukena on Telian asiakkuusvastaava, jonka avulla muutokset ja muut tarpeet hoituvat nopeasti.