Olemme sopineet liiketoimintakaupasta, jossa Telia Cygaten konesalikapasiteetti- ja pilvipalveluliiketoiminta sekä Telia Finlandin IT-loppukäyttäjäpalvelut ja niihin liittyvät asiantuntijapalvelut siirtyvät CGI:lle.

Samalla olemme sopineet CGI:n kanssa strategisesta kumppanuudesta. Jatkossa Telia tukee CGI:n liiketoimintaa turvallisella datakeskusinfrastruktuurilla ja verkkopalveluilla, ja CGI tukee Telian liiketoimintaa konesali- ja kapasiteettipalveluillaan.

Yhteistyön tavoitteena on yhdistää kummankin yhtiön vahvuudet, jotta voimme tarjota sinulle entistä parempia palveluja myös tulevaisuudessa.

CGI on yksi Suomen ja maailman suurimmista riippumattomista IT- ja liiketoimintakonsultoinnin palveluyhtiöistä. Suomessa CGI työllistää noin 3 700 asiantuntijaa.

Tavoitteena on yhdistää kahden vahvan toimijan osaaminen. CGI:n vahvuuksia ovat IT-palvelut, pilvipalvelut ja sovellusosaaminen, kun taas Telian vahvuuksia ovat verkkoinfrastruktuuri, tietoliikenneyhteydet ja kyberturvallisuus.

Yhteistyön ansiosta saat jatkossakin käyttöösi vahvat palvelut sekä entistä laajemman asiantuntijaosaamisen.

Ei ole. Palvelusi jatkuvat normaalisti, eikä muutos edellytä sinulta tällä hetkellä mitään toimenpiteitä. Mahdollisista muutokseen liittyvistä toimenpiteistä viestimme sinulle erikseen hyvissä ajoin etukäteen. Muutos toteutetaan hallitusti, palveluidesi jatkuvuus varmistaen.

Liiketoimintakauppa on saanut tarvittavat viranomaishyväksynnät, ja siirrymme seuraavaksi siirtymävaiheeseen. Palvelusi jatkuvat normaalisti koko siirtymävaiheen ajan, eikä muutos vaikuta niiden käyttöön.

Muutos koskee Telia Cygaten konesali- ja kapasiteettipalveluita sekä Telia Finlandin IT-loppukäyttäjätuen liiketoimintaa ja niihin liittyviä asiantuntijapalveluita.

Muutoksella ei ole välitöntä vaikutusta nykyiseen hinnoitteluusi. Mahdollisista tulevista muutoksista sovitaan ja viestitään erikseen voimassa olevien sopimusehtojen mukaisesti.

Nykyiset sopimuksesi ja palvelutasosopimuksesi pysyvät voimassa siirtymävaiheen ajan. Jos sopimuksiin tai palveluihin liittyy myöhemmin muutoksia, viestimme niistä hyvissä ajoin etukäteen.

Siirtymävaiheen aikana osa palveluista tuotetaan yhteistyössä CGI:n kanssa, jotta palveluidesi jatkuvuus voidaan varmistaa.

Siirtymä toteutetaan vaiheittain tulevien kuukausien aikana, ja kerromme sinulle hyvissä ajoin mahdollisista palveluihisi vaikuttavista muutoksista.

Voit käyttää tuttuja palvelukanavia ja yhteyshenkilöitäsi normaalisti koko siirtymäajan. Tämän jälkeen liiketoimintakaupan myötä siirtyvistä palveluista vastaa CGI.

Mahdollisista yhteyshenkilömuutoksista kerrotaan sinulle erikseen. Siihen asti voit asioida normaalisti nykyisten yhteyshenkilöidesi kanssa.

Ei tarvitse. Jos muutokseen liittyy myöhemmin toimenpiteitä, jotka koskevat sinua, saat niistä erillisen tiedon hyvissä ajoin etukäteen.

Palvelusi, tietosi ja niihin liittyvät tietoturvavaatimukset säilyvät ennallaan siirtymävaiheen ajan.

Muutos toteutetaan voimassa olevien sopimusten, tietosuojavelvoitteiden ja viranomaisvaatimusten mukaisesti.

Seuraavaksi käynnistyy siirtymävaihe, jonka aikana Telia ja CGI valmistelevat palveluiden hallitun siirron.

Palvelusi jatkuvat normaalisti koko siirtymän ajan. Jos muutoksella on vaikutuksia juuri sinun käyttämiisi palveluihin, kerromme niistä hyvissä ajoin etukäteen.

Olemme tukenasi koko siirtymävaiheen ajan ja kerromme mahdollisista muutoksista hyvissä ajoin etukäteen. Jos sinulla on kysyttävää muutoksesta, voit olla yhteydessä omaan yhteyshenkilöösi tai asiakaspalveluumme. 

Pilvi- ja kapasiteettipalveluihin sekä IT-loppukäyttäjäpalveluihin liittyvissä asioissa saat apua arkisin klo 8–16 Telian yritysasiakaspalvelusta numerosta 0200 20 300. 

CGI on koonnut verkkosivuilleen ajankohtaista, päivittyvää tietoa sekä kysymyksiä ja vastauksia liiketoimintakauppaan ja muutokseen liittyen: cgi.fi/teknologiapalvelut/asiakastuki. Sivustolta löytyvät myös CGI-asiakastuen yhteystiedot.  

Kiireellisissä tapauksissa CGI:n asiakastukeen voi olla yhteydessä arkisin klo 9–15 numerossa 010 302 1742.