Kaikki artikkelit

Joko sinun tiimissäsi on robotti työkaverina? Julkiselta sektorilta semmoinen jo löytyy.

3 min

Toisin kuin valtion virkamies, robotti haluaa tehdä töitä vuorokauden ympäri ilman taukoja. Korkealentoiseen ajatteluun se ei vielä pysty, mutta robotti eli digityöntekijä osaa esimerkiksi katsoa ja tulkita tekstiä ja kuvia, liikuttaa hiirtä, painaa nappuloita, kirjoittaa tekstiä ja numeroita sekä tarkistaa, muokata ja prosessoida tietoa.

”Tarve uudistautumiseen tulee valtionhallinnolta, asiakkaiden odotuksista sekä maailmanlaajuisista muutostrendeistä. Tavoitteenamme on muun muassa vähentää laatuvirheitä ja manuaalista työtä sekä tarjota enemmän mobiiliratkaisuja ja uusia palveluita”, kertoo kehitysjohtaja Helena Lappalainen Valtion talous- ja henkilöstöhallinnon palvelukeskuksesta (Palkeet).

”Ohjelmistorobotiikka on yksi vuoden 2017 puheenaiheista. Meillä Palkeissa on tällä hetkellä kuusi robottia palvelutuotannossa ja osa odottamassa töitä. Kuluvan vuoden aikana robotteja otetaan käyttöön yhteensä 20 kappaletta. Ohjelmistorobotit vastaavat odotuksiin automatisaatiosta – tosin ne ovat siihen vain yksi keino”, Lappalainen tarkentaa.

Työ muuttuu tällä hetkellä kovaa vauhtia muun muassa digitalisaatiosta johtuen. Digityöntekijät työskentelevät talous- ja palkkapalvelusihteereiden rinnalla. Niiden hyödyntäminen edellyttää henkilökunnalta osaamista ja organisaatiolta osaamisen varmistamista. Palkeet on kouluttanut ohjelmistorobotiikan välineisiin 44 henkilöä. Osa heistä tekee virtuaalitiimissä esimerkiksi ohjelmointityötä. Kaiken keskiössä on jatkuva parantaminen.

”Kun työ muuttuu, myös organisaatiokulttuurin on muututtava. Työtä ei voida tehdä siiloissa, ja yhä enemmän on hallittava prosesseja sekä hyödynnettävä tietoa johtamisessa. Digitalisaatiota tulee johtaa kokonaisuutena”, Lappalainen painottaa.

Käyttöoikeudet robotille

Kun ohjelmistorobotiikkaa otetaan käyttöön, törmätään aivan uusiin asioihin, kuten robotille myönnettäviin käyttöoikeuksiin. Digityöntekijä tarvitsee käyttöoikeudet järjestelmään siinä missä muutkin työntekijät ja se käyttää Palkeiden sovelluksia samalla tavalla kuin vaikkapa sihteerit. Robotteja voi hyödyntää tehtävissä, joiden pitää olla muun muassa määriteltyjä, tietokonepohjaisia ja toistettavissa ja jotka suorittavat esimerkiksi hakua, yhdistelyä tai tiedon tarkastusta. IT-järjestelmiä ei ohjelmistorobotin vuoksi tarvitse muuttaa.

”Jos robotille ei osaa tarkasti kertoa, mitä sen pitäisi tehdä, se ei tee mitään”, Lappalainen naurahtaa. ”Sitä pitää kouluttaa hyvin yksinkertaisissakin asioissa, joita meille ihmisille ei yleensä tarvitse erikseen kertoa. Tämmöinen asia voi olla esimerkiksi enterin painaminen tietyn työvaiheen jälkeen. Ohjelmistoja suunnittelevan täytyy tietää ja tuntea työprosessi eri vaiheineen todella tarkkaan. Muuten käy niin, että robotti jää odottelemaan ohjeita eikä tee mitään.”

Palkeissa digityöntekijä tekee esimerkiksi kirjanpitoon liittyvien aineistojen täsmäytyksiä sekä numerotarkastuksia laskuille. Yhteen laskuun se käyttää aikaa noin 11 sekuntia. Lappalaisen mukaan parhaat ehdotukset automatisoitavista kohteista tulevat henkilökunnalta. Tämä on varsin luonnollista, sillä työntekijät tuntevat työn ja sen eri vaiheet parhaiten. Rutiineita voi ilmiantaa Palkeiden intrassa. Myös Palkeiden asiakkaat, kuten valtionhallinnon virastot ja niiden työntekijät, tekevät ehdotuksia asioista, joita robotti voisi mahdollisesti hoitaa.

”Automatisaatio ja ohjelmistorobotiikan hyödyntäminen eivät ole IT- vaan liiketoimintalähtöisiä muutoksia. Tärkeintä on koko ajan oppia organisaation sisällä sekä jakaa saatuja kokemuksia. Muutoksesta tulisi viestiä avoimesti ja osallistaa koko henkilöstö mukaan. Meille digityöntekijä on tuonut esimerkiksi läpinäkyvyyttä liiketoimintaan, kokeilukulttuuuria ja epävarmuuden sietämistä sekä muutoksia ajattelumalleihin”, Lappalainen tiivistää.

Kirjoitus perustuu Helena Lappalaisen puheenvuoroon Valtio Expo -tapahtumassa, joka järjestettiin Helsingissä 10.5.2017.

 

Telia Digitalist TV -kanavalla voi seurata suorana tai tallennettuna Digitalist Networkin huippuseminaareja, digivaikuttajien haastatteluja ja muita ajankohtaisia sisältöjä täysin maksutta. Tilaa Kanava!

Lisää samasta aiheesta

Artikkelin aihealueet

Ohjelmistorobotiikka Tekoäly
Edellinen artikkeli
Näin tunnistat turvallisen sähköpostin
Mistä tiedät, että sähköposti on tullut siltä lähettäjältä, jonka osoite lähettäjäkentässä lukee?
Seuraava artikkeli
Tiesitkö tätä? Teslan voi taskupysäköidä puhelimen sovelluksella ja kohta se ei tarvitse kuljettajaa ollenkaan
Aurinko kimaltelee Teslan punaisissa kyljissä ja metallivanteissa, kun autoelektroniikan lehtori ...

OSTOSKORISSASI ON TUOTTEITA KAHDESTA ERI KAUPASTA

Verkkokauppamme uudistuksesta johtuen osa yritystuotteistamme ja -palveluistamme on tilattavissa eri kaupasta kuin laitteet, puhelinliittymät ja mobiililaajakaistaliittymät. Siirry tekemään tilauksesi loppuun.

Laitteet ja liittymät
Muut yritystuotteet

OSTOSKORISSASI EI OLE TUOTTEITA

Tilaa jatkuvasti kasvavasta valikoimastamme laitteet, puhelinliittymät sekä mobiililaajakaistaliittymät yrityksellesi.

Siirry kauppaan