Touchpointin aktiviteetit
- Tavoitettavissa (oletus)
- Varattu
- Poissa
- Lomaviesti
- Poissaoloviesti
Vihreällä eli tavoitettavissa-aktiviteetilla puhelut tulevat läpi.
Jos sinulla on aktiviteettina varattu tai poissa ja puhelu soitetaan työnumeroosi (014- , 09- , 016- alkuinen lankanumero jne. tai valtakunnallinen yritysnumero 010- , 020- , 030- alkuinen jne.), soittajalle kerrotaan heti aktiviteetin tila ja puhelu ohjautuu vastaajaasi, jos se on käytössäsi.
Mobiilinumeroihin soitettaessa varattu- tai poissa-aktiviteetin ollessa päällä puhelu hälyttää sinulla n. 30 sekuntia, jonka jälkeen soittajalle kerrotaan aktiviteetin tila ja puhelu ohjautuu vastaajaasi, jos se on käytössäsi.
Lomaviesti- ja poissaoloviesti-aktiviteetit toimivat hieman eri tavalla: sekä matkapuhelin- että lankanumeroon soitetuissa puheluissa soittajalle kerrotaan heti, että olet joko lomalla tai poissa työpaikalta. Numerovalinnalla 2, puhelu yhdistyy soittajan tavoittelemalle henkilölle. Jos numerovalintaa ei tehdä, puhelu ohjautuu vastaajaan (vaikka se ei normaalisti olisi käytössä).
Esimerkki lomaviestitiedotteesta, jonka soittaja kuulee: "Tavoittelemasi henkilö on lomalla. Jos haluat puhelun siirtyvän tavoittelemallesi henkilölle, paina 2."
Aktiviteetin vaihtaminen heti
- Avaa Touchpoint-sovellus.
- Pyyhkäise sovelluksessa oikealta vasemmalle saadaksesi aktiviteetti-valikon auki.
- Klikkaa Aktiviteetti-riviä ja valitse haluttu aktiviteetti. (Jos haluat määrittää aktiviteetille päättymisajankohdan klikkaa kolmea pistettä, määritä aktiviteetti ja sille päättymisajankohta ja klikkaa oikean yläkulman oikeinmerkkiä.)
- Aktiviteetti on nyt määritelty, voit sulkea aktiviteetti-valikon näpäyttämällä näytön vasenta reunaa valikon ulkopuolella.
- Jos määritit aktiviteetille päättymisajankohdan, palautuu sen jälkeen oletusaktiviteetti eli Tavoitettavissa (ellet ole tehnyt Tuleva olotila toiminteella muita aktiviteetteja).
- Avaa Touchpoint-sovellus.
- Pyyhkäise vasemmalta oikealle saadaksesi valikon auki.
- Valitse Tuleva olotila.
- Klikkaa oikean yläkulman plus-painiketta (+).
- Anna tapahtumalle nimi.
- Määritä aktiviteetti ja rooli sekä alkamis- ja päättymisajankohta. Voit myös määritellä huomautuksen, joka näkyy muille käyttäjille ajastuksen aikana.
- Tallenna oikean yläkulman oikein-merkistä.
- Tuleva olotila on nyt määritelty.
- Kun tapahtuma on ohi, rooliksi ja aktiviteetiksi palautuvat oletusrooli (mobiili) ja -aktiviteetti (tavoitettavissa).
Voit myös määritellä tapahtumat toistuviksi. Esimerkiksi jos haluat näyttää työnumeroa työaikana, toista tapahtuma ma-pe klo 8-16 ja määritä rooliksi Työ. Tällöin ei tarvitse erikseen muistaa vaihtaa töihin tullessa roolia.
Huom! Jos toistat tapahtumia, määritä toistolle päättymispäivä
Aktiviteetti ei vaikuta soitettavissa puheluissa ulospäin näytettävään numeroon, vaan näytettävä numero määräytyy käytössä olevan roolin mukaan.
Tavoitettavuus ja töihin tuleminen (video)
Huom! Videosta poiketen, Minä-välilehti on poistunut. Muuttaaksesi tavoitettavuustietoasi, pyyhkäise sovelluksessa oikealta vasemmalle ja valitse Aktiviteetti-rivi.