Riippuen valinnastasi, Helppi asentaa laitteillesi Turvapaketin joko puhelimitse etätukena varaamanasi ajankohtana tai saapuen tekemään asennukset luoksesi. Toki voit myös soittaa suoraan Helpille varaamatta aikaa.
Mikäli tilaat Helpin palvelukäynnin, niin Helpin lähituesta soitetaan sinulle ja sovitaan yhdessä Helpin käyntiaika paikanpäälle. Helpin henkilö saapuu sovittuna aikana ja asentaa laitteillesi hankkimasi Telia Turvapaketin sekä opastaa sen käytössä ja miten sitä voi hyödyntää virusten/haittaohjelmien poistoon ja mm. pankkiyhteyksien suojaamiseen tehden maksamisesta turvallisempaa.