3.4.2023 alkaen liittymä ja vastaajapalvelu hinnoitellaan erikseen. Vastaajan hinta on 1,5 €/kk. Samalla kaikki vastaajat päivitettiin uuteen versioon. Voit tarkastella uudistetun vastaajan ominaisuuksia alla olevasta taulukosta. Avausmaksua ei kuitenkaan peritä vanhan vastaajan päivittyessä uuteen.

Jos liittymässäsi on voimassa määräaikainen sopimuskausi, vastaaja päivittyi uuteen versioon 3.4.2023, mutta hinnoittelumuutos astuu voimaan vasta määräaikaisen sopimuskauden päätyttyä.

Halutessasi voit poistaa vastaajan liittymästäsi.

Kuukausi- ja kytkentämaksut

Vastaajan hinta on 1,5 €/kk ja kytkentämaksu 5 €. Uuden liittymän avauksen yhteydessä Vastaajan kytkentämaksua ei veloiteta.

Vastaajaviestien kuuntelu

Jos käytössäsi on Telia Yhteys Rajaton -liittymä, vastaajaan soittaminen sisältyy puhepakettiisi. Jos käytössäsi ei ole puhepakettia, puheluista vastaajaan veloitetaan puhelun mukainen minuuttihinta 0,17 €/min jokaiselta alkavalta minuutilta sekä aloitusmaksu 0,049 €/puhelu. Puhepaketin ylittävistä puheluista vastaajaan veloitetaan 0,17 €/alkava minuutti.

Prepaid-liittymään saapuneiden vastaajaviestien kuuntelu maksaa Telia Prepaid -liittymälä 0,066 €/min ja Telia Prepaid Netti tai Telia Easy Prepaid -liittymällä 0,08 €/min.

Tilaaminen

Jos olet tilaamassa uutta liittymää, voit tilata siihen samalla lisäpalveluna vastaajan. 

Voit myös tilata vastaajan jälkikäteen. Se onnistuu helposti Minun Teliassa:

Voit tilata vastaajan myös asiakaspalvelumme kautta.

Käyttöönotto

Kun soitat vastaajaan ensimmäisen kerran, vastaaja pyytää sinua valitsemaan kielen ja tunnusluvun sekä äänittämään tervehdyksen. Halutessasi voit ohittaa nämä asetukset kaksi kertaa, jonka jälkeen vastaaja ottaa käyttöönsä perusasetukset suomeksi ja saat tunnusluvun tekstiviestillä.

Huom! Vastaajan käyttöönotto on tehtävä kotimaan verkossa.

Vastaajan numero on kaikille sama 042 333 0 333 (kansainvälisessä muodossa +358 42 333 0 333).

Minun Teliassa vastaajan asetuksissa voit myös ohjata vastaajaan jätetyt viestit sähköpostiin, jos haluat tallentaa ne pysyvästi ja Vastaaja-palvelusta riippumattomasti. Sähköpostiin ohjautuvat ainoastaan ne viestit, jotka ovat saapuneet asetuksen tekemisen jälkeen.

Voit kytkeä vastaajaan myös lisämaksuttoman Numeroviesti-palvelun.

Voit muokata vaastaajaasi kirjautumalla Minun Teliaan liittymän käyttäjänä.

Kirjauduttuasi voit tehdä mm. seuraavat asiat vastaajallesi:

• ottaa vastaajapalvelun käyttöön
• kuunnella ja hallinnoida tervehdyksiä
• muokata tunnusluku- ja kieliasetuksia
• muokata ilmoituksia ja kytkeä viestien edelleenohjauksen sähköpostiin
• kytkeä Numeroviesti-palvelun päälle ja pois
• kytkeä vastaajapalvelun päälle tai pois päältä

Kirjaudu sisään

Kuuntelu ja hallinnointi omalla puhelimella

Voit kuunnella viestit soittamalla vastaajanumeroon 042 333 0 333, jonka löydät aina myös saamastasi ilmoitusviestistä.

Viestien kuuntelun aikana mahdolliset toimet:

# tai 6 – seuraavan viestin alkuun
0 – takaisinsoitto viestin jättäjälle
1 – kelaa viestiä taaksepäin
2 – tallenna viesti
3 – kelaa viestiä eteenpäin
5 – poista viesti
7 – tauko
8 – viestien kuuntelun ohjeet
9 – viestin jättäjän tiedot
* – keskeytä viestin kuuntelu

Kuuntelu ja hallinnointi muulla puhelimella

Voit kuunnella viestejä myös muulla kuin omalla puhelimellasi. Tarvitset silloin vastaajan tunnusluvun. Jos olet unohtanut tunnusluvun, voit tilata uuden asiakaspalvelusta. Tunnusluku toimitetaan tekstiviestillä siihen liittymään, jonka vastaaja on kyseessä.

Voit äänittää tervehdyksen soittamalla vastaajanumeroon. Kun soitat vastaajaan ensimmäistä kertaa, voit äänittää tervehdyksen käyttöönottovalikossa. Myöhemmin tervehdyksen äänittäminen tai muokkaaminen tapahtuu eri tavalla. Löydät alta ohjeet molempiin tilanteisiin.

Tervehdyksen äänittäminen käyttöönoton yhteydessä

Saat maksutta tekstiviestillä tiedon vastaamattomista puheluista, jos puhelimesi on ollut pois päältä, kuuluvuusalueen ulkopuolella tai hylkäät saapuvan puhelun punaista luuria painamalla eikä soittaja ole jättänyt viestiä vastaajaasi. Jos puhelin on lentokonetilassa soittoyrityksen aikana, saat vain viimeisimmän soiton tiedot tekstiviestillä.

Tekstiviesti sisältää tiedot vastaamattomista puheluista: sinua tavoitelleen henkilön puhelinnumeron ja viimeisimmän soiton ajankohdan. Jos soittajan numero on salainen tai tuntematon, numerotiedot eivät näy.

Jos haluat ilmoitukset pois päältä, se onnistuu Minun Teliassa. 

Koputuspalvelu on puhelimen ominaisuus. Jos koputus on käytössä, se ilmoittaa puhelun aikana, että sinulle on tulossa toinen puhelu. Jos et vastaa koputtavaan puheluun ja käytössäsi on vastaaja, siirtyy koputtava puhelu sinne. Kun käytössäsi on koputus, et saa Numeroviesti-ilmoituksia, jos puhelin on verkossa.

Vastaaja toimii normaalisti myös ollessasi ulkomailla. Jos sinulle soitettu puhelu ohjautuu vastaajaan ja soittaja jättää viestin, sinulle ei aiheudu siitä kustannuksia – ei puhelun yhdistymisestä vastaajaan eikä siitä, että soittaja jättää viestin.

Jos soitat ulkomailla vastaajan numeroon (+358 42 333 0 333) kuunnellaksesi viestejä tai tehdäksesi esim. muutoksia vastaajan asetuksiin, veloitetaan sinulta normaali ulkomaanhinnaston mukainen puhelumaksu.

Kun olet ulkomailla, tarvitset vastaajaviestien kuunteluun tunnusluvun. Voit tarvittaessa tilata uuden tunnusluvun Minun Teliasta.

Huom! Muista tehdä uuden vastaajan käyttöönotto kotimaassa, jotta kaikki sen ominaisuudet toimivat myös ulkomailla. Jos käyttöönottoa ei ole tehty, et voi ulkomailla soittaa vastaajaasi normaalisti tai muokata sen asetuksia. Vastaajaan voi kuitenkin jättää viestejä ja voit kuunnella niitä kirjautumalla, kuten alla on neuvottu kohdassa Viestien kuuntelu ulkomailla muusta liittymästä.

Viestien kuuntelu ulkomailla omasta liittymästä

iPhonen Puheposti-toiminto tuo vastaajaviestien esittämisen visuaaliseen muotoon (ns. Visual Voicemail). Vastaajaan soittamisen sijaan pääset kuuntelemaan ja hallinnoimaan vastaajaviestejä puhelimen valikosta.

Toiminto on saatavilla Apple iPhone -laitteille, joilla on vähintään iOS 16.4 tai sitä uudempi käyttöjärjestelmä.

Käyttöönotto

Puheposti-toiminto kytketään päälle Minun Teliasta:

Tervehdyksen äänitys

Vastaaja kuuluu automaattisesti Telia Prepaid -liittymiin. Vastaaja on prepaid-liittymissä maksuton, mutta vastaajaan lähetettyjen viestien kuuntelusta veloitetaan hinnaston mukaisesti.

Halutessasi voit kytkeä vastaajapalvelun pois liittymästäsi.
Vastaajan poistaminen

Kun otat vastaajan pois käytöstä, tervehdykset ja viestit säilyvät vastaajassa, mutta uusia soittoja ei ohjata sinne. Voit myös poistaa vastaajan kokonaan, jolloin kaikki vastaajan sisältö poistetaan.

Vastaajan ottaminen pois käytöstä

Kun poistat vastaajan käytöstä, tervehdykset ja viestit säilyvät vastaajassa, mutta uusia soittoja ei ohjata sinne.

Jos poistat vastaajan liittymältäsi kokonaan, kaikki vastaajan sisältö, kuten tervehdykset ja viestit, poistetaan eikä niitä voi palauttaa.